勃林格殷格翰是一家總部位於德國、以研發為導向並由創辦家族擁有的全球製藥企業。其團隊負責處方藥、生物製藥、疫苗及動物保健產品的發現、開發、生產與商業化。公司的研發範圍涵蓋呼吸系統、心血管、代謝、腫瘤、免疫學及人畜共通傳染病，並高度重視生物科技，以及與學術機構和生技夥伴的合作。公司業務涵蓋人用藥品與動物保健，提供在國際化醫療健康與製造組織中發展的多元機會。
動物保健資深大客戶經理
透過策略規劃、協商、客戶投資及全通路執行，推動澳洲動物保健領域複雜客戶業務成長。
說明
- 拓展並管理澳洲動物保健市場中具策略重要性的多通路客戶組合。
- 為獸醫、電子商務、零售、批發、採購團體及企業客戶制定並落實客戶策略與聯合業務計畫。
- 找出成長機會並評估其潛力。
- 主導重大客戶投資決策及複雜協商。
- 將議定的優先事項轉化為務實可行的商業計畫。
- 統籌跨客戶及通路的指定計畫。
- 提升大客戶管理團隊的商業能力。
- 創造客戶價值與獲利銷售、提高市佔率，並負責任地管理銷售毛額至淨額投資。
- 與全國性及多據點客戶的內外部資深利害關係人合作。
- 就商業事務向通路與大客戶管理主管提供建議。
- 主導客戶規劃及多年期聯合業務規劃。
- 管理客戶成長模型、情境分析及績效改善工作。
- 規劃、最佳化並評估策略性與戰術性促銷活動。
- 監督銷售毛額至淨額及客戶投資的當責工作。
- 管理複雜商業協商、投標及合約。
- 推動複雜客戶環境中的全通路啟動與執行。
- 提供跨職能領導、資深決策支援及客戶洞察。
- 運用進階數位、分析及客戶關係管理工具。
- 主導法規遵循、治理、合乎倫理的促銷及商業風險管理。
- 將重點客戶洞察轉化為可重複運用的工具、作業手冊及工作方法。
- 支援處理複雜客戶升級案件、改善計畫及重大商業機會。
- 指導大客戶管理同事並分享有效做法。
- 就通路優先事項、投資決策及客戶風險提供建議。
- 主導需要客戶與各職能團隊協調合作的客戶及通路成長計畫。
職位要求
- 至少8年動物保健、快速消費品、消費者醫療保健、零售或相關產業的大客戶管理、品類管理或類似商業職務經驗，且曾負責複雜或具策略重要性的全國性客戶。
- 在客戶規劃、客戶成長建模、協商、獲利管理、銷售毛額至淨額管理及績效報告方面具備扎實能力。
- 具備出色的分析能力，能將客戶、市場及財務資料轉化為決策與可執行的商業計畫。
- 具備制定策略性與戰術性促銷計畫，並評估其增量影響及投資回報的經驗。
- 曾領導跨職能計畫，並推動多方利害關係人有效執行。
- 具備出色的溝通、簡報及影響能力，能與資深同事及客戶利害關係人有效合作。
- 熟悉客戶關係管理平台及數位溝通或虛擬互動工具。
- 能向資深決策者清楚說明風險、取捨及建議。
- 能透過影響力帶領工作、指導同儕並提升商業標準，無須正式的人員管理職權。
- 曾與資深利害關係人成功主導複雜協商、投標或重大客戶投資決策。
- 願意且能在澳洲境內出差與客戶交流。