Boehringer Ingelheim je globálny farmaceutický výrobca riadený výskumom, so sídlom v Nemecku a vo vlastníctve zakladajúcej rodiny. Jeho tímy objavujú, vyvíjajú, vyrábajú a uvádzajú na trh lieky na predpis, biofarmaceutiká, vakcíny a produkty pre zdravie zvierat. Výskum a vývoj sa zameriavajú na oblasti respiračných, kardiovaskulárnych a metabolických ochorení, onkológie, imunológie a zoonotických ochorení, s výrazným dôrazom na biotechnológie a spoluprácu s akademickými a biotechnologickými partnermi. Spoločnosť pôsobí v oblasti humánnych liečiv a zdravia zvierat a ponúka príležitosti v širokej medzinárodnej organizácii pôsobiacej v zdravotníctve a výrobe.
Senior manažér kľúčových zákazníkov pre zdravie zvierat
Rozvíjajte strategické austrálske účty v oblasti zdravia zvierat prostredníctvom plánovania, rokovaní a investícií do zákazníkov. Prepájajte kanály a tímy s cieľom dosahovať ziskový rast.
Popis
- Rozvíjajte portfólio strategicky významných viackanálových účtov na austrálskom trhu so zdravím zvierat.
- Vytvárajte a realizujte stratégie účtov a spoločné obchodné plány pre veterinárnych zákazníkov, e-commerce, maloobchod, veľkoobchod, nákupné skupiny a firemných zákazníkov.
- Vyhľadávajte príležitosti na rast a modelujte ich potenciál.
- Veďte rozhodovanie o významných zákazníckych investíciách a zložité rokovania.
- Premieňajte dohodnuté priority na praktické obchodné plány.
- Riadiť vybrané iniciatívy naprieč účtami a kanálmi.
- Rozvíjajte obchodné schopnosti tímu pre kľúčových zákazníkov.
- Vytvárajte hodnotu pre zákazníkov a ziskový predaj, zvyšujte podiel na trhu a zodpovedne riadiť investície od hrubých tržieb po čisté tržby.
- Spolupracujte s vedúcimi internými a externými zainteresovanými stranami pri národných účtoch aj účtoch s viacerými prevádzkami.
- Poskytujte vedúcemu oddelenia kanálov a kľúčových zákazníkov poradenstvo v obchodných záležitostiach.
- Veďte plánovanie účtov a viacročné spoločné obchodné plánovanie.
- Riadiť modely rastu zákazníkov, scenáre a obnovu výkonnosti.
- Plánujte, optimalizujte a vyhodnocujte strategické aj taktické propagácie.
- Dohliadajte na zodpovedné riadenie investícií od hrubých tržieb po čisté tržby a investícií do zákazníkov.
- Riadiť zložité obchodné rokovania, výberové konania a zmluvy.
- Podporujte aktiváciu naprieč kanálmi v zložitých zákazníckych prostrediach.
- Poskytujte medzifunkčné vedenie, podporu pri rozhodovaní na vyššej úrovni a zákaznícke poznatky.
- Využívajte pokročilé digitálne, analytické a CRM nástroje.
- Veďte dodržiavanie predpisov, riadenie, etickú propagáciu a riadenie obchodných rizík.
- Premieňajte poznatky o prioritných účtoch na opätovne použiteľné nástroje, príručky a pracovné postupy.
- Podporujte riešenie zložitých eskalácií od zákazníkov, plány obnovy a významné obchodné príležitosti.
- Mentorujte kolegov zodpovedných za kľúčových zákazníkov a zdieľajte efektívne postupy.
- Poskytujte poradenstvo pri určovaní priorít kanálov, investičných rozhodnutiach a zákazníckych rizikách.
- Veďte iniciatívy na rast účtov a kanálov, ktoré si vyžadujú koordináciu medzi zákazníkmi a funkčnými tímami.
Požiadavky
- Aspoň 8 rokov skúseností v oblasti riadenia kľúčových zákazníkov, kategórií alebo v porovnateľnej obchodnej pozícii v oblasti zdravia zvierat, FMCG, spotrebiteľského zdravotníctva, maloobchodu alebo súvisiacom odvetví vrátane zodpovednosti za zložité či strategicky významné národné účty.
- Preukázateľné schopnosti v plánovaní účtov, modelovaní rastu zákazníkov, rokovaniach, riadení ziskovosti, disciplíne pri riadení hrubých a čistých tržieb a vykazovaní výkonnosti.
- Silné analytické schopnosti a schopnosť premieňať zákaznícke, trhové a finančné údaje na rozhodnutia a uskutočniteľné obchodné plány.
- Skúsenosti s tvorbou strategických a taktických propagačných plánov a vyhodnocovaním ich prírastkového vplyvu a návratnosti.
- Skúsenosti s vedením medzifunkčných plánov a dosahovaním kvalitnej realizácie v spolupráci s viacerými zainteresovanými stranami.
- Vynikajúce komunikačné, prezentačné a presviedčacie schopnosti pri práci s vedúcimi kolegami a zákazníckymi partnermi.
- Znalosť CRM platforiem a nástrojov digitálnej komunikácie alebo virtuálneho kontaktu.
- Schopnosť jasne prezentovať riziká, kompromisy a odporúčania vedúcim osobám s rozhodovacou právomocou.
- Schopnosť viesť prostredníctvom vplyvu, mentorovať kolegov a zvyšovať obchodné štandardy bez formálnej riadiacej právomoci nad ľuďmi.
- Úspechy pri vedení zložitých rokovaní, výberových konaní alebo významných rozhodnutí o zákazníckych investíciách s vedúcimi zainteresovanými stranami.
- Ochota a schopnosť cestovať za zákazníkmi v rámci Austrálie.