Boehringer Ingelheim je globální farmaceutická společnost zaměřená na výzkum, která sídlí v Německu a je vlastněna rodinou zakladatelů. Její týmy objevují, vyvíjejí, vyrábějí a uvádějí na trh léky na předpis, biofarmaceutické přípravky, vakcíny a produkty pro zdraví zvířat. Výzkum a vývoj se zaměřují na onemocnění dýchacích cest, kardiovaskulární a metabolická onemocnění, onkologii, imunologii a zoonózy, přičemž velký důraz je kladen na biotechnologie a spolupráci s akademickými a biotechnologickými partnery. Společnost působí v oblasti humánních léčiv a zdraví zvířat a nabízí příležitosti v široce zaměřené mezinárodní organizaci působící ve zdravotnictví a výrobě.
Seniorní manažer klíčových zákazníků v oblasti zdraví zvířat
Rozvíjejte strategické vztahy se zákazníky na australském trhu zdraví zvířat prostřednictvím plánování, vyjednávání, investic a vícekanálové realizace.
Popis
- Rozvíjejte portfolio strategicky důležitých zákazníků využívajících více kanálů na australském trhu zdraví zvířat.
- Vytvářejte a realizujte zákaznické strategie a společné obchodní plány pro veterinární ordinace, společnosti elektronického obchodování, maloobchodníky, velkoobchodníky, nákupní skupiny a firemní zákazníky.
- Vyhledávejte příležitosti k růstu a modelujte jejich potenciál.
- Veďte rozhodování o významných investicích do zákazníků a složitá vyjednávání.
- Proměňujte dohodnuté priority v praktické obchodní plány.
- Koordinujte vybrané iniciativy napříč zákazníky a kanály.
- Rozvíjejte obchodní schopnosti týmu pro správu klíčových zákazníků.
- Vytvářejte hodnotu pro zákazníky a ziskový prodej, zvyšujte podíl na trhu a odpovědně řiďte investice v hrubém a čistém vyjádření.
- Spolupracujte s vedoucími pracovníky uvnitř společnosti i externími partnery na národních účtech a zákaznických sítích s více pobočkami.
- Poskytujte obchodní poradenství vedoucímu kanálů a správy klíčových zákazníků.
- Veďte plánování zákaznických účtů a víceleté společné obchodní plánování.
- Řiďte modely růstu zákazníků, scénáře a nápravu výkonnosti.
- Plánujte, optimalizujte a vyhodnocujte strategické i taktické propagační akce.
- Dohlížejte na odpovědnost za hrubé a čisté výsledky a investice do zákazníků.
- Řiďte složitá obchodní jednání, výběrová řízení a smlouvy.
- Podporujte aktivaci napříč kanály ve složitém prostředí zákazníků.
- Zajišťujte mezioborové vedení, podporu rozhodování na vedoucí úrovni a poznatky o zákaznících.
- Používejte pokročilé digitální a analytické nástroje a systémy CRM.
- Veďte oblast dodržování předpisů, správy a řízení, etické propagace a řízení obchodních rizik.
- Převádějte poznatky o prioritních zákaznících do opakovaně použitelných nástrojů, příruček a pracovních postupů.
- Pomáhejte řešit složitá vyhrocení situací se zákazníky, plány obnovy výkonnosti a významné obchodní příležitosti.
- Rozvíjejte kolegy, kteří spravují klíčové zákazníky, a sdílejte účinné postupy.
- Poskytujte poradenství ohledně priorit kanálů, investičních rozhodnutí a rizik spojených se zákazníky.
- Veďte iniciativy zaměřené na růst zákazníků a kanálů, které vyžadují koordinaci napříč zákazníky a funkcemi.
Požadavky
- Alespoň 8 let zkušeností se správou klíčových zákazníků, řízením kategorií nebo srovnatelnou obchodní rolí v oblasti zdraví zvířat, rychloobrátkového zboží, spotřebitelského zdravotnictví, maloobchodu či souvisejícím odvětví, včetně odpovědnosti za složité nebo strategicky důležité národní účty.
- Prokazatelné schopnosti v plánování zákaznických účtů, modelování růstu zákazníků, vyjednávání, řízení ziskovosti, disciplíně v oblasti hrubých a čistých ukazatelů a vykazování výsledků.
- Silné analytické schopnosti a dovednost převádět zákaznická, tržní a finanční data do rozhodnutí a konkrétních obchodních plánů.
- Zkušenosti s tvorbou strategických a taktických propagačních plánů a hodnocením jejich přírůstkového dopadu a návratnosti.
- Zkušenosti s vedením mezioborových plánů a zajištěním jejich kvalitní realizace za účasti více zainteresovaných stran.
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti a schopnost ovlivňovat vedoucí pracovníky i zástupce zákazníků.
- Znalost platforem CRM a digitálních nástrojů pro komunikaci nebo virtuální kontakt.
- Schopnost jasně představovat rizika, kompromisy a doporučení vedoucím pracovníkům s rozhodovací pravomocí.
- Schopnost vést prostřednictvím vlivu, rozvíjet kolegy a zvyšovat obchodní standardy bez formální pravomoci řídit zaměstnance.
- Úspěšné zkušenosti s vedením složitých jednání, výběrových řízení nebo rozhodování o významných investicích do zákazníků za účasti vedoucích pracovníků.
- Ochota a možnost cestovat po Austrálii za zákazníky.