Boehringer Ingelheim är ett globalt, forskningsdrivet läkemedelsföretag med huvudkontor i Tyskland och ägs av grundarfamiljen. Företagets team upptäcker, utvecklar, tillverkar och kommersialiserar receptbelagda läkemedel, biofarmaceutiska produkter, vacciner och produkter för djurhälsa. Forskning och utveckling omfattar områden som luftvägssjukdomar, hjärt-kärlsjukdomar, metabola sjukdomar, onkologi, immunologi och zoonotiska sjukdomar, med stort fokus på bioteknik och samarbeten med akademiska och biotekniska partners. Företaget verkar inom humanläkemedel och djurhälsa och erbjuder möjligheter inom en bred, internationell organisation för hälso- och sjukvård samt tillverkning.
Senior Key Account Manager, djurhälsa
Leda tillväxt inom komplexa australiska kundkonton inom djurhälsa genom strategisk planering, förhandlingar, kundinvesteringar och omnikanalgenomförande.
Beskrivning
- Utveckla en portfölj av strategiskt viktiga konton med flera kanaler på den australiska marknaden för djurhälsa.
- Ta fram och genomför kontostrategier och gemensamma affärsplaner för veterinärverksamheter, e-handel, detaljhandel, grossister, inköpsgrupper och företagskunder.
- Identifiera tillväxtmöjligheter och beräkna deras potential.
- Leda viktiga beslut om kundinvesteringar och komplexa förhandlingar.
- Omsätta överenskomna prioriteringar i praktiska affärsplaner.
- Leda utvalda initiativ över konton och kanaler.
- Utveckla den kommersiella kompetensen i teamet för strategisk kundhantering.
- Skapa kundvärde och lönsam försäljning, öka marknadsandelen och hantera investeringar från brutto till netto på ett ansvarsfullt sätt.
- Samarbeta med seniora interna och externa intressenter för nationella konton och konton med flera verksamhetsställen.
- Ge Head of Channel & Key Account Management kommersiell rådgivning.
- Leda kontoplanering och flerårig gemensam affärsplanering.
- Hantera modeller för kundtillväxt, scenarier och återhämtning av resultat.
- Planera, optimera och utvärdera strategiska och taktiska kampanjer.
- Övervaka ansvarstagandet för investeringar från brutto till netto och kundinvesteringar.
- Hantera komplexa kommersiella förhandlingar, anbud och avtal.
- Driva aktivering i flera kanaler i komplexa kundmiljöer.
- Bidra med tvärfunktionellt ledarskap, beslutsunderlag för seniora beslutsfattare och kundinsikter.
- Använda avancerade digitala verktyg, analysverktyg och CRM-verktyg.
- Leda arbete med regelefterlevnad, styrning, etisk marknadsföring och kommersiell riskhantering.
- Omsätta insikter från prioriterade konton i verktyg, handböcker och arbetssätt som kan återanvändas.
- Stötta hantering av komplexa kundeskaleringar, återhämtningsplaner och större kommersiella möjligheter.
- Vägleda kollegor inom strategisk kundhantering och dela effektiva arbetssätt.
- Ge råd om kanalprioriteringar, investeringsbeslut och kundrisker.
- Leda initiativ för tillväxt inom konton och kanaler som kräver samordning mellan kunder och funktioner.
Krav
- Minst 8 års erfarenhet av strategisk kundhantering, kategorihantering eller en jämförbar kommersiell roll inom djurhälsa, FMCG, konsumenthälsa, detaljhandel eller en närliggande bransch, inklusive ansvar för komplexa eller strategiskt viktiga nationella konton.
- Dokumenterad styrka inom kontoplanering, modellering av kundtillväxt, förhandling, lönsamhetsstyrning, disciplin kring brutto-till-netto och resultatrapportering.
- God analytisk förmåga och förmåga att omsätta kund-, marknads- och finansdata i beslut och konkreta affärsplaner.
- Erfarenhet av att ta fram strategiska och taktiska kampanjplaner och utvärdera deras inkrementella effekt och avkastning.
- Dokumenterad erfarenhet av att leda tvärfunktionella planer och leverera starkt genomförande med flera intressenter.
- Utmärkt kommunikations-, presentations- och påverkansförmåga gentemot seniora kollegor och kundintressenter.
- Goda kunskaper i CRM-plattformar och digitala kommunikations- eller verktyg för virtuella kundmöten.
- Förmåga att tydligt presentera risker, avvägningar och rekommendationer för seniora beslutsfattare.
- Förmåga att leda genom påverkan, vägleda kollegor och höja den kommersiella standarden utan formellt personalansvar.
- Framgångsrik erfarenhet av att leda komplexa förhandlingar, anbud eller betydande beslut om kundinvesteringar med seniora intressenter.
- Vilja och förmåga att resa inom Australien för kundmöten.