Boehringer Ingelheim היא יצרנית תרופות גלובלית המובילה במחקר, שמטה הראשי נמצא בגרמניה והיא בבעלות המשפחה המייסדת. צוותיה מגלים, מפתחים, מייצרים ומשווקים תרופות מרשם, תכשירים ביולוגיים, חיסונים ומוצרים לבריאות בעלי חיים. המחקר והפיתוח מתמקדים בתחומי מחלות הנשימה, הלב וכלי הדם, מחלות מטבוליות, אונקולוגיה, אימונולוגיה ומחלות זואונוטיות, תוך דגש רב על ביוטכנולוגיה ועל שיתופי פעולה עם שותפים אקדמיים וחברות ביוטכנולוגיה. החברה פועלת בתחומי התרופות לבני אדם ובריאות בעלי החיים, ויוצרת הזדמנויות בארגון בינלאומי רחב בתחוםי הבריאות והייצור.
מנהל בכיר של לקוחות מפתח בתחום בריאות בעלי החיים
הובלת צמיחה בחשבונות מורכבים בתחום בריאות בעלי החיים באוסטרליה באמצעות תכנון אסטרטגי, משא ומתן, השקעות לקוחות והפעלה רב־ערוצית.
תיאור
- הגדלת תיק חשבונות רב־ערוציים בעלי חשיבות אסטרטגית בשוק בריאות בעלי החיים באוסטרליה.
- בניית אסטרטגיות חשבון ותוכניות עסקיות משותפות ללקוחות מתחומי הווטרינריה, המסחר המקוון, הקמעונאות, הסיטונאות, קבוצות הרכש והחברות, והוצאתן לפועל.
- זיהוי הזדמנויות צמיחה והערכת הפוטנציאל שלהן.
- הובלת החלטות השקעה משמעותיות בלקוחות ומשאים ומתנים מורכבים.
- הפיכת סדרי העדיפויות שהוסכמו לתוכניות מסחריות מעשיות.
- הכוונת יוזמות נבחרות בין חשבונות וערוצים.
- חיזוק היכולות המסחריות של צוות ניהול לקוחות המפתח.
- יצירת ערך ללקוחות ומכירות רווחיות, הגדלת נתח השוק וניהול אחראי של השקעות ממכירות ברוטו לנטו.
- עבודה עם בעלי עניין בכירים פנימיים וחיצוניים בחשבונות ארציים ורב־אתריים.
- ייעוץ לראש תחום הערוצים וניהול לקוחות המפתח בנושאים מסחריים.
- הובלת תכנון חשבונות ותכנון עסקי משותף רב־שנתי.
- ניהול מודלים לצמיחת לקוחות, תרחישים ותוכניות לשיקום ביצועים.
- תכנון, מיטוב והערכה של מבצעים אסטרטגיים וטקטיים.
- פיקוח על האחריות לניהול המעבר ממכירות ברוטו לנטו ולהשקעות בלקוחות.
- ניהול משאים ומתנים מסחריים מורכבים, מכרזים וחוזים.
- הנעת פעילות רב־ערוצית בסביבות לקוח מורכבות.
- הובלת עבודה חוצת־תפקידים, תמיכה בקבלת החלטות בכירה והפקת תובנות על לקוחות.
- שימוש בכלים דיגיטליים, אנליטיים וכלי CRM מתקדמים.
- הובלת ציות, ממשל תאגידי, קידום אתי וניהול סיכונים מסחריים.
- הפיכת תובנות מחשבונות בעדיפות גבוהה לכלים, מדריכי עבודה ושיטות עבודה לשימוש חוזר.
- תמיכה בהסלמות מורכבות מול לקוחות, בתוכניות התאוששות ובהזדמנויות מסחריות משמעותיות.
- חניכת עמיתים לניהול לקוחות מפתח ושיתוף שיטות עבודה יעילות.
- ייעוץ לגבי סדרי עדיפויות בערוצים, החלטות השקעה וסיכוני לקוחות.
- הובלת יוזמות צמיחה בחשבונות ובערוצים הדורשות תיאום בין לקוחות ובין פונקציות.
דרישות
- לפחות 8 שנות ניסיון בניהול לקוחות מפתח, בניהול קטגוריות או בתפקיד מסחרי דומה בתחום בריאות בעלי החיים, מוצרי צריכה בתנועה מהירה, בריאות צרכנית, קמעונאות או תחום קשור; כולל אחריות לחשבונות ארציים מורכבים או בעלי חשיבות אסטרטגית.
- יכולת מוכחת בתכנון חשבונות, מידול צמיחת לקוחות, משא ומתן, ניהול רווחיות, משמעת בניהול מעבר ממכירות ברוטו לנטו ודיווח ביצועים.
- כישורים אנליטיים חזקים ויכולת להפוך נתוני לקוחות, שוק ופיננסים להחלטות ולתוכניות מסחריות ישימות.
- ניסיון ביצירת תוכניות מבצעים אסטרטגיות וטקטיות ובהערכת ההשפעה והתשואה הנוספות שלהן.
- ניסיון מוכח בהובלת תוכניות חוצות־תפקידים ובהשגת ביצוע איכותי מול בעלי עניין רבים.
- כישורי תקשורת, הצגה והשפעה מצוינים מול עמיתים בכירים ובעלי עניין מצד הלקוחות.
- שליטה בפלטפורמות CRM ובכלי תקשורת דיגיטליים או מעורבות וירטואלית.
- יכולת להציג בבירור סיכונים, פשרות והמלצות למקבלי החלטות בכירים.
- יכולת להוביל באמצעות השפעה, לחנוך עמיתים ולהעלות את הרף המסחרי ללא סמכות ניהולית פורמלית על עובדים.
- הצלחה בהובלת משאים ומתנים מורכבים, מכרזים או החלטות משמעותיות על השקעות לקוחות מול בעלי עניין בכירים.
- נכונות ויכולת לנסוע ברחבי אוסטרליה לצורך פגישות עם לקוחות.