Boehringer Ingelheim, merkezi Almanya’da bulunan ve kurucu aileye ait, araştırma odaklı küresel bir ilaç üreticisidir. Ekipleri reçeteli ilaçlar, biyofarmasötikler, aşılar ve hayvan sağlığı ürünlerini keşfeder, geliştirir, üretir ve ticarileştirir. Araştırma ve geliştirme faaliyetleri solunum, kardiyovasküler, metabolik hastalıklar, onkoloji, immünoloji ve zoonotik hastalık alanlarına uzanırken biyoteknolojiye ve akademik kurumlar ile biyoteknoloji şirketleriyle iş birliklerine güçlü bir vurgu yapılır. Şirket, insan ilaçları ve hayvan sağlığı alanlarında faaliyet göstererek geniş kapsamlı, uluslararası bir sağlık ve üretim kuruluşunda fırsatlar sunar.
Kıdemli Kilit Müşteri Yöneticisi, Hayvan Sağlığı
Avustralya hayvan sağlığı sektöründeki karmaşık müşteri portföylerinde stratejik planlama, müzakere, müşteri yatırımları ve çok kanallı uygulamalarla büyümeye liderlik edin.
Açıklama
- Avustralya hayvan sağlığı pazarındaki stratejik açıdan önemli, çok kanallı müşteri portföyünü büyütün.
- Veterinerlik, e-ticaret, perakende, toptan satış, satın alma grupları ve kurumsal müşteriler için müşteri stratejileri ve ortak iş planları oluşturup uygulayın.
- Büyüme fırsatlarını belirleyin ve potansiyellerini modelleyin.
- Önemli müşteri yatırımı kararlarına ve karmaşık müzakerelere liderlik edin.
- Üzerinde uzlaşılan öncelikleri uygulanabilir ticari planlara dönüştürün.
- Müşteriler ve kanallar genelinde belirli girişimleri yönetin.
- Kilit müşteri yönetimi ekibinin ticari yetkinliğini geliştirin.
- Müşteri değeri ve kârlı satışlar yaratın, pazar payını artırın ve brütten nete yatırımları sorumlu biçimde yönetin.
- Ulusal ve çok lokasyonlu müşteri portföylerinde kıdemli iç ve dış paydaşlarla çalışın.
- Ticari konularda Kanal ve Kilit Müşteri Yönetimi Başkanı’na danışmanlık yapın.
- Müşteri planlamasına ve çok yıllı ortak iş planlamasına liderlik edin.
- Müşteri büyüme modellerini, senaryolarını ve performans iyileştirme çalışmalarını yönetin.
- Stratejik ve taktiksel promosyonları planlayın, optimize edin ve değerlendirin.
- Brütten nete süreçleri ve müşteri yatırımlarına ilişkin hesap verebilirliği gözetin.
- Karmaşık ticari müzakereleri, teklif süreçlerini ve sözleşmeleri yönetin.
- Karmaşık müşteri ortamlarında çok kanallı uygulamaları hayata geçirin.
- Fonksiyonlar arası liderlik, üst düzey karar desteği ve müşteri içgörüleri sağlayın.
- Gelişmiş dijital, analitik ve CRM araçlarını kullanın.
- Uyum, yönetişim, etik tanıtım ve ticari risk yönetimine liderlik edin.
- Öncelikli müşteri içgörülerini yeniden kullanılabilir araçlara, uygulama kılavuzlarına ve çalışma yöntemlerine dönüştürün.
- Karmaşık müşteri sorunlarının üst düzeye taşınmasını, iyileştirme planlarını ve önemli ticari fırsatları destekleyin.
- Kilit müşteri yönetimi ekip arkadaşlarınıza koçluk yapın ve etkili uygulamaları paylaşın.
- Kanal öncelikleri, yatırım kararları ve müşteri riskleri konusunda danışmanlık verin.
- Müşteriler ve fonksiyonlar arasında koordinasyon gerektiren müşteri ve kanal büyüme girişimlerine liderlik edin.
Gereksinimler
- Hayvan sağlığı, hızlı tüketim ürünleri, tüketici sağlığı, perakende veya ilgili bir sektörde kilit müşteri yönetimi, kategori yönetimi ya da benzer bir ticari rolde en az 8 yıllık deneyim; karmaşık veya stratejik açıdan önemli ulusal müşteri hesaplarında sorumluluk dahil.
- Müşteri planlaması, müşteri büyüme modellemesi, müzakere, kârlılık yönetimi, brütten nete disiplini ve performans raporlamasında kanıtlanmış yetkinlik.
- Müşteri, pazar ve finans verilerini kararlara ve uygulanabilir ticari planlara dönüştürebilen güçlü analitik beceriler.
- Stratejik ve taktiksel promosyon planları oluşturma, bunların artımsal etkisini ve getirisini değerlendirme deneyimi.
- Fonksiyonlar arası planlara liderlik etme ve birden fazla paydaşla güçlü uygulama sonuçları elde etme geçmişi.
- Kıdemli çalışma arkadaşları ve müşteri paydaşlarıyla güçlü iletişim, sunum ve ikna becerileri.
- CRM platformlarını ve dijital iletişim ya da sanal etkileşim araçlarını kullanabilme.
- Riskleri, ödünleşimleri ve önerileri üst düzey karar vericilere açıkça sunabilme.
- Resmî yöneticilik yetkisi olmadan etki yoluyla liderlik etme, ekip arkadaşlarına koçluk yapma ve ticari standartları yükseltme becerisi.
- Kıdemli paydaşlarla karmaşık müzakerelere, teklif süreçlerine veya önemli müşteri yatırım kararlarına liderlik etme başarısı.
- Müşterilerle görüşmek üzere Avustralya içinde seyahat etmeye istekli ve bunu yapabilecek olmak.