Boehringer Ingelheim on ülemaailmne teaduspõhine ravimiettevõte, mille peakontor asub Saksamaal ja mis kuulub asutajaperele. Ettevõtte meeskonnad avastavad, arendavad, toodavad ja turustavad retseptiravimeid, bioloogilisi ravimeid, vaktsiine ning loomade tervishoiutooteid. Teadus- ja arendustegevus hõlmab hingamisteede haigusi, südame-veresoonkonnahaigusi, ainevahetushaigusi, onkoloogiat, immunoloogiat ja zoonootilisi haigusi, kusjuures olulisel kohal on biotehnoloogia ning koostöö akadeemiliste ja biotehnoloogia partneritega. Ettevõte tegutseb nii inimravimite kui ka loomade tervishoiu valdkonnas ning pakub võimalusi suures rahvusvahelises tervishoiu- ja tootmisorganisatsioonis.
Vanem võtmekliendihaldur, loomatervishoid
Juhi kasvu saavutamisel Austraalia loomatervishoiu keerukates kliendisuhetes strateegilise planeerimise, läbirääkimiste, kliendiinvesteeringute ja mitmekanalilise tegevuse kaudu.
Kirjeldus
- Kasvata Austraalia loomatervishoiuturul strateegiliselt olulist mitmekanaliliste kliendisuhete portfelli.
- Koosta ja vii ellu kliendistrateegiaid ning ühiseid äriplaane veterinaaria-, e-kaubanduse, jae- ja hulgikaubanduse, ostugruppide ning ettevõtete klientidele.
- Tuvasta kasvuvõimalusi ja hinda nende potentsiaali.
- Juhi olulisi kliendiinvesteeringute otsuseid ja keerukaid läbirääkimisi.
- Muuda kokkulepitud prioriteedid praktilisteks äriplaanideks.
- Juhi valitud algatusi eri kliendisuhetes ja kanalites.
- Arenda võtmekliendihalduse meeskonna ärilist võimekust.
- Loo kliendiväärtust ja kasumlikku müüki, kasvata turuosa ning halda vastutustundlikult käibe brutomüügi ja netomüügi vahega seotud investeeringuid.
- Tee koostööd riiklike ja mitme tegevuskohaga kliendisuhete kõrgema taseme sisemiste ja väliste sidusrühmadega.
- Nõusta kanali- ja võtmekliendihalduse juhti äriküsimustes.
- Juhi kliendisuhete planeerimist ja mitmeaastast ühist äriplaneerimist.
- Halda klientide kasvumudeleid, stsenaariume ja tulemuste parandamise meetmeid.
- Planeeri, optimeeri ja hinda strateegilisi ning taktikalisi müügiedendusi.
- Jälgi brutomüügi ja netomüügi vahega seotud arvestust ning kliendiinvesteeringute eest vastutamist.
- Halda keerukaid äriläbirääkimisi, hankeid ja lepinguid.
- Edenda mitmekanalilist aktiveerimist keerukates kliendikeskkondades.
- Paku valdkondadeülest juhtimist, tuge kõrgema taseme otsustajatele ja klienditeavet.
- Kasuta täiustatud digitaalseid, analüütilisi ja CRM-tööriistu.
- Juhi nõuetele vastavust, juhtimistavasid, eetilist turundust ja äririskide haldamist.
- Muuda prioriteetsete klientide kohta saadud teadmised korduskasutatavateks tööriistadeks, juhendmaterjalideks ja töövõteteks.
- Toeta keerukate kliendiprobleemide lahendamist, taastamiskavasid ja olulisi ärivõimalusi.
- Juhenda võtmekliendihalduse kolleege ja jaga toimivaid tavasid.
- Nõusta kanalite prioriteetide, investeerimisotsuste ja kliendiriskide küsimustes.
- Juhi kliendi- ja kanalikasvu algatusi, mis vajavad koordineerimist klientide ja eri valdkondade vahel.
Nõuded
- Vähemalt 8 aastat kogemust võtmekliendihalduses, kategooriahalduses või võrreldavas ärilises rollis loomatervishoiu, FMCG, tarbijatervishoiu, jaekaubanduse või seotud valdkonnas; kogemus hõlmab vastutust keerukate või strateegiliselt oluliste riiklike kliendisuhete eest.
- Tõendatud tugev pädevus kliendisuhete planeerimises, kliendikasvu modelleerimises, läbirääkimistes, kasumlikkuse juhtimises, brutomüügi ja netomüügi vahe distsiplineeritud haldamises ning tulemusaruandluses.
- Tugev analüüsioskus ning võime muuta kliendi-, turu- ja finantsandmed otsusteks ja rakendatavateks äriplaanideks.
- Kogemus strateegiliste ja taktikaliste müügiedendusplaanide koostamisel ning nende lisamõju ja tasuvuse hindamisel.
- Tõendatud kogemus valdkondadeüleste plaanide juhtimisel ja tugeva teostuse tagamisel mitme sidusrühma koostöös.
- Suurepärane suhtlus-, esinemis- ja mõjutamisoskus kõrgema taseme kolleegide ning kliendi sidusrühmadega suhtlemisel.
- CRM-platvormide ning digitaalsete suhtlus- või virtuaalse kaasamise tööriistade kasutamise oskus.
- Võime esitada riske, kompromisse ja soovitusi kõrgema taseme otsustajatele selgelt.
- Võime juhtida mõjutamise kaudu, juhendada kolleege ja tõsta ärilise töö standardeid ilma ametliku personalijuhtimise volituseta.
- Edu keerukate läbirääkimiste, hangete või oluliste kliendiinvesteeringute otsuste juhtimisel koos kõrgema taseme sidusrühmadega.
- Valmidus ja võimalus reisida Austraalias klientidega kohtumiseks.