Boehringer Ingelheim è un’azienda farmaceutica globale orientata alla ricerca, con sede in Germania e di proprietà della famiglia fondatrice. I suoi team scoprono, sviluppano, producono e commercializzano farmaci soggetti a prescrizione, biofarmaci, vaccini e prodotti per la salute animale. La ricerca e lo sviluppo comprendono le aree respiratoria, cardiovascolare, metabolica, oncologica, immunologica e delle malattie zoonotiche, con una forte attenzione alla biotecnologia e alle collaborazioni con istituzioni accademiche e aziende biotecnologiche. L’azienda opera nei settori dei prodotti farmaceutici per uso umano e della salute animale, creando opportunità in un’ampia organizzazione internazionale attiva nell’assistenza sanitaria e nella produzione.
Responsabile senior clienti strategici, salute animale
Fai crescere clienti complessi nel settore della salute animale in Australia con pianificazione strategica, negoziazioni, investimenti sui clienti ed esecuzione omnicanale.
Descrizione
- Sviluppare un portafoglio di clienti multicanale di importanza strategica nel mercato australiano della salute animale.
- Creare e attuare strategie per i clienti e piani aziendali congiunti per clienti veterinari, e-commerce, retail, ingrosso, gruppi d’acquisto e aziende.
- Individuare opportunità di crescita e modellarne il potenziale.
- Guidare le principali decisioni di investimento sui clienti e le negoziazioni complesse.
- Trasformare le priorità concordate in piani commerciali concreti.
- Dirigere iniziative mirate tra clienti e canali.
- Sviluppare le competenze commerciali del team di gestione dei clienti strategici.
- Creare valore per i clienti e vendite redditizie, aumentare la quota di mercato e gestire responsabilmente gli investimenti dal fatturato lordo al netto.
- Collaborare con stakeholder senior interni ed esterni su clienti nazionali e con più sedi.
- Fornire consulenza commerciale al responsabile dei canali e della gestione dei clienti strategici.
- Guidare la pianificazione dei clienti e la pianificazione aziendale congiunta pluriennale.
- Gestire modelli di crescita dei clienti, scenari e piani di recupero delle prestazioni.
- Pianificare, ottimizzare e valutare promozioni strategiche e tattiche.
- Supervisionare la responsabilità sul fatturato lordo-netto e sugli investimenti nei clienti.
- Gestire negoziazioni commerciali complesse, gare d’appalto e contratti.
- Promuovere l’attivazione omnicanale in contesti complessi dei clienti.
- Offrire leadership trasversale, supporto alle decisioni senior e analisi sui clienti.
- Utilizzare strumenti digitali, analitici e CRM avanzati.
- Guidare conformità, governance, promozione etica e gestione dei rischi commerciali.
- Trasformare le informazioni sui clienti prioritari in strumenti, guide operative e pratiche di lavoro riutilizzabili.
- Supportare la gestione di escalation complesse dei clienti, i piani di recupero e le principali opportunità commerciali.
- Fare da coach ai colleghi che gestiscono clienti strategici e condividere le pratiche efficaci.
- Fornire consulenza sulle priorità dei canali, sulle decisioni di investimento e sui rischi legati ai clienti.
- Guidare iniziative di crescita di clienti e canali che richiedono coordinamento tra clienti e funzioni.
Requisiti
- Almeno 8 anni di esperienza nella gestione di clienti strategici, nella gestione delle categorie o in un ruolo commerciale comparabile nella salute animale, nei beni di largo consumo, nella salute dei consumatori, nel retail o in un settore correlato, con responsabilità anche su clienti nazionali complessi o strategicamente importanti.
- Comprovata esperienza nella pianificazione dei clienti, nella modellazione della crescita, nella negoziazione, nella gestione della redditività, nella disciplina del fatturato lordo-netto e nella rendicontazione delle prestazioni.
- Ottime capacità analitiche e capacità di trasformare i dati dei clienti, del mercato e finanziari in decisioni e piani commerciali operativi.
- Esperienza nella creazione di piani promozionali strategici e tattici e nella valutazione del loro impatto incrementale e rendimento.
- Esperienza comprovata nella guida di piani trasversali e nella realizzazione di un’esecuzione efficace con numerosi stakeholder.
- Eccellenti capacità di comunicazione, presentazione e persuasione con colleghi senior e stakeholder dei clienti.
- Padronanza delle piattaforme CRM e degli strumenti digitali di comunicazione o interazione virtuale.
- Capacità di presentare con chiarezza rischi, compromessi e raccomandazioni ai decisori senior.
- Capacità di guidare attraverso l’influenza, fare da coach ai colleghi e innalzare gli standard commerciali senza autorità formale di gestione del personale.
- Comprovata esperienza nella guida di negoziazioni complesse, gare d’appalto o decisioni importanti di investimento sui clienti con stakeholder senior.
- Disponibilità e capacità di viaggiare in Australia per incontrare i clienti.