Boehringer Ingelheim — глобальная фармацевтическая компания, ориентированная на научные исследования, со штаб-квартирой в Германии и принадлежащая семье основателей. Ее команды открывают, разрабатывают, производят и выводят на рынок рецептурные лекарственные препараты, биофармацевтические препараты, вакцины и средства для здоровья животных. Исследования и разработки охватывают заболевания дыхательной системы, сердечно-сосудистые и метаболические заболевания, онкологию, иммунологию и зоонозные заболевания, при этом особое внимание уделяется биотехнологиям и сотрудничеству с академическими и биотехнологическими партнерами. Компания работает в сфере лекарственных препаратов для людей и здоровья животных, создавая возможности в международной организации, охватывающей здравоохранение и производство.
Старший менеджер по ключевым клиентам в сфере здоровья животных
Развивайте стратегически важные клиентские отношения на австралийском рынке здоровья животных с помощью планирования, переговоров, инвестиций и омниканального взаимодействия.
Описание
- Развивайте портфель стратегически важных клиентов с несколькими каналами продаж на австралийском рынке здоровья животных.
- Разрабатывайте и реализуйте стратегии работы с клиентами и совместные бизнес-планы для ветеринарных клиник, компаний электронной коммерции, розничных и оптовых продавцов, закупочных групп и корпоративных клиентов.
- Выявляйте возможности для роста и оценивайте их потенциал.
- Руководите принятием решений о крупных инвестициях в клиентов и ведением сложных переговоров.
- Преобразуйте согласованные приоритеты в практические коммерческие планы.
- Координируйте отдельные инициативы по работе с клиентами и каналами продаж.
- Развивайте коммерческие компетенции команды по управлению ключевыми клиентами.
- Создавайте ценность для клиентов и обеспечивайте прибыльные продажи, увеличивайте долю рынка и ответственно управляйте инвестициями с учётом валовых и чистых показателей.
- Взаимодействуйте с руководителями внутри компании и внешними партнёрами по национальным клиентам и клиентским сетям с несколькими площадками.
- Консультируйте руководителя направления по каналам продаж и управлению ключевыми клиентами по коммерческим вопросам.
- Руководите планированием работы с клиентами и многолетним совместным бизнес-планированием.
- Управляйте моделями роста клиентов, сценариями и восстановлением показателей.
- Планируйте, оптимизируйте и оценивайте стратегические и тактические промоакции.
- Контролируйте ответственность за валовые и чистые показатели и инвестиции в клиентов.
- Ведите сложные коммерческие переговоры, тендеры и работу с контрактами.
- Развивайте омниканальную активность в сложных клиентских средах.
- Обеспечивайте межфункциональное лидерство, поддержку принятия решений на высоком уровне и аналитику по клиентам.
- Используйте передовые цифровые, аналитические инструменты и системы CRM.
- Руководите соблюдением требований, корпоративным управлением, этичным продвижением и управлением коммерческими рисками.
- Преобразуйте аналитические выводы по приоритетным клиентам в инструменты, практические руководства и рабочие процессы для повторного использования.
- Помогайте решать сложные эскалации со стороны клиентов, разрабатывать планы восстановления и прорабатывать крупные коммерческие возможности.
- Наставляйте коллег, управляющих ключевыми клиентами, и делитесь эффективными практиками.
- Консультируйте по приоритетам каналов, инвестиционным решениям и рискам в работе с клиентами.
- Руководите инициативами по развитию клиентов и каналов, требующими координации между клиентами и подразделениями.
Требования
- Не менее 8 лет опыта в управлении ключевыми клиентами, категорийном менеджменте или сопоставимой коммерческой роли в сфере здоровья животных, товаров повседневного спроса, потребительского здравоохранения, розничной торговли или смежной отрасли, включая ответственность за сложные или стратегически важные национальные клиентские портфели.
- Подтверждённые навыки планирования работы с клиентами, моделирования их роста, ведения переговоров, управления прибыльностью, контроля валовых и чистых показателей и подготовки отчётности о результатах.
- Сильные аналитические навыки и умение превращать данные о клиентах, рынке и финансах в решения и конкретные коммерческие планы.
- Опыт разработки стратегических и тактических промопланов и оценки их дополнительного эффекта и окупаемости.
- Опыт руководства межфункциональными планами и их эффективной реализации с участием множества заинтересованных сторон.
- Отличные навыки общения, презентации и убеждения при взаимодействии с руководителями и представителями клиентов.
- Уверенное владение CRM-платформами и цифровыми инструментами коммуникации или виртуального взаимодействия.
- Умение ясно представлять риски, компромиссы и рекомендации руководителям, принимающим решения.
- Умение руководить без формальных полномочий по управлению персоналом, наставлять коллег и повышать коммерческие стандарты.
- Успешный опыт ведения сложных переговоров, тендеров или принятия решений о значительных инвестициях в клиентов с участием руководителей.
- Готовность и возможность ездить по Австралии для встреч с клиентами.