A Boehringer Ingelheim globális, kutatásközpontú gyógyszergyártó vállalat, amelynek központja Németországban található, és a vállalatot alapító család tulajdonában van. Csapatai vényköteles gyógyszereket, biofarmakonokat, vakcinákat és állategészségügyi termékeket fedeznek fel, fejlesztenek, gyártanak és forgalmaznak. Kutatási és fejlesztési tevékenysége a légzőszervi, szív- és érrendszeri, anyagcsere- és daganatos betegségek, az immunológia, valamint a zoonózisos megbetegedések területére terjed ki, nagy hangsúlyt helyezve a biotechnológiára és az akadémiai, illetve biotechnológiai partnerekkel való együttműködésre. A vállalat humán gyógyszerek és állategészségügy területén működik, így egy széles körű, nemzetközi egészségügyi és gyártási szervezetben kínál lehetőségeket.
Vezető kulcsügyfél-menedzser, állategészségügy
Vezesse a növekedést az ausztrál állategészségügyi piac összetett ügyfélkapcsolataiban stratégiai tervezéssel, tárgyalásokkal, ügyfélberuházásokkal és többcsatornás végrehajtással.
Leírás
- Növelje a stratégiai jelentőségű, többcsatornás ügyfélportfóliót az ausztrál állategészségügyi piacon.
- Dolgozzon ki és valósítson meg ügyfélstratégiákat, valamint közös üzleti terveket állatorvosi, e-kereskedelmi, kiskereskedelmi, nagykereskedelmi, beszerzési csoportos és vállalati ügyfelek számára.
- Azonosítsa a növekedési lehetőségeket, és modellezze azok potenciálját.
- Vezesse a jelentős ügyfélberuházási döntéseket és az összetett tárgyalásokat.
- A jóváhagyott prioritásokat alakítsa gyakorlati kereskedelmi tervekké.
- Irányítson kiválasztott kezdeményezéseket az ügyfelek és csatornák között.
- Fejlessze a kulcsügyfél-menedzsment csapat kereskedelmi felkészültségét.
- Teremtsen ügyfélértéket és nyereséges értékesítést, növelje a piaci részesedést, és felelősen kezelje a bruttó-nettó beruházásokat.
- Dolgozzon együtt vezető belső és külső érintettekkel országos és több telephelyes ügyfélkapcsolatokban.
- Adjon kereskedelmi tanácsot a Csatorna- és kulcsügyfél-menedzsment vezetőjének.
- Irányítsa az ügyféltervezést és a többéves közös üzleti tervezést.
- Kezelje az ügyfélnövekedési modelleket, forgatókönyveket és a teljesítmény helyreállítását.
- Tervezze meg, optimalizálja és értékelje a stratégiai és taktikai promóciókat.
- Felügyelje a bruttó-nettó elszámolást és az ügyfélberuházásokért való elszámoltathatóságot.
- Kezelje az összetett kereskedelmi tárgyalásokat, pályázatokat és szerződéseket.
- Mozdítsa elő a többcsatornás aktiválást összetett ügyfélkörnyezetekben.
- Biztosítson több területet összefogó vezetést, felsővezetői döntéstámogatást és ügyfélismereteket.
- Használjon fejlett digitális, analitikai és CRM-eszközöket.
- Irányítsa a megfelelőséget, az irányítást, az etikus promóciót és a kereskedelmi kockázatkezelést.
- Alakítsa a kiemelt ügyfelekkel kapcsolatos felismeréseket újra felhasználható eszközökké, útmutatókká és munkamódszerekké.
- Támogassa az összetett ügyféleszkalációkat, helyreállítási terveket és jelentős kereskedelmi lehetőségeket.
- Tartson szakmai mentorálást a kulcsügyfél-menedzsment munkatársainak, és ossza meg a hatékony gyakorlatokat.
- Adjon tanácsot a csatornaprioritásokról, beruházási döntésekről és ügyfélkockázatokról.
- Vezessen olyan ügyfél- és csatornanövekedési kezdeményezéseket, amelyek összehangolást igényelnek az ügyfelek és a szervezeti területek között.
Követelmények
- Legalább 8 év tapasztalat kulcsügyfél-menedzsmentben, kategóriamenedzsmentben vagy hasonló kereskedelmi munkakörben az állategészségügy, az FMCG, a fogyasztói egészségügy, a kiskereskedelem vagy kapcsolódó ágazat területén; összetett vagy stratégiai jelentőségű országos ügyfélkapcsolatokért vállalt felelősséggel.
- Bizonyított jártasság ügyféltervezésben, ügyfélnövekedési modellezésben, tárgyalásban, jövedelmezőség-kezelésben, bruttó-nettó fegyelemben és teljesítményjelentésben.
- Erős elemzőkészség, valamint képesség az ügyfél-, piaci és pénzügyi adatok döntésekké és megvalósítható kereskedelmi tervekké alakítására.
- Tapasztalat stratégiai és taktikai promóciós tervek készítésében, valamint azok többlethatásának és megtérülésének értékelésében.
- Több területet összefogó tervek vezetésében és több érintett bevonásával megvalósított eredményes végrehajtásban szerzett tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs, prezentációs és meggyőzési készség vezető kollégákkal és ügyféloldali érintettekkel.
- Jártasság CRM-platformok és digitális kommunikációs vagy virtuális kapcsolattartási eszközök használatában.
- Képesség arra, hogy a kockázatokat, kompromisszumokat és javaslatokat világosan bemutassa a felsővezetői döntéshozóknak.
- Képesség befolyáson keresztül vezetni, kollégákat mentorálni és emelni a kereskedelmi színvonalat formális vezetői felhatalmazás nélkül.
- Sikeres tapasztalat összetett tárgyalások, pályázatok vagy jelentős ügyfélberuházási döntések vezetésében felsővezetői érintettekkel.
- Hajlandóság és képesség ausztráliai utazásra ügyféltalálkozók céljából.