Boehringer Ingelheim เป็นผู้ผลิตเภสัชภัณฑ์ระดับโลกที่ขับเคลื่อนด้วยการวิจัย มีสำนักงานใหญ่ในเยอรมนีและเป็นเจ้าของโดยครอบครัวผู้ก่อตั้ง ทีมงานของบริษัทค้นคว้า พัฒนา ผลิต และทำการตลาดยาตามใบสั่งแพทย์ ผลิตภัณฑ์ชีวเภสัชภัณฑ์ วัคซีน และผลิตภัณฑ์สุขภาพสัตว์ การวิจัยและพัฒนาครอบคลุมด้านโรคระบบทางเดินหายใจ โรคหัวใจและหลอดเลือด โรคทางเมแทบอลิซึม มะเร็งวิทยา ภูมิคุ้มกันวิทยา และโรคติดต่อจากสัตว์ โดยให้ความสำคัญอย่างมากกับเทคโนโลยีชีวภาพและความร่วมมือกับพันธมิตรจากสถาบันการศึกษาและบริษัทเทคโนโลยีชีวภาพ บริษัทดำเนินงานทั้งในด้านเภสัชภัณฑ์สำหรับมนุษย์และสุขภาพสัตว์ จึงมีโอกาสทำงานในองค์กรด้านการดูแลสุขภาพและการผลิตระดับนานาชาติที่หลากหลาย
ผู้จัดการลูกค้ารายสำคัญอาวุโส ด้านสุขภาพสัตว์
ขับเคลื่อนการเติบโตของบัญชีลูกค้าด้านสุขภาพสัตว์ในออสเตรเลียที่มีความซับซ้อน ผ่านการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การเจรจา การลงทุนกับลูกค้า และการดำเนินงานแบบหลายช่องทาง สร้างคุณค่าให้ลูกค้าและยอดขายที่ทำกำไร ด้วยการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโสและทีมข้ามสายงาน
รายละเอียด
- ขยายพอร์ตบัญชีลูกค้าหลายช่องทางที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์ในตลาดสุขภาพสัตว์ของออสเตรเลีย
- จัดทำและดำเนินกลยุทธ์บัญชีลูกค้าและแผนธุรกิจร่วมสำหรับลูกค้ากลุ่มสัตวแพทย์ อีคอมเมิร์ซ ค้าปลีก ค้าส่ง กลุ่มจัดซื้อ และองค์กร
- ระบุโอกาสในการเติบโตและประเมินศักยภาพของโอกาสเหล่านั้นด้วยแบบจำลอง
- เป็นผู้นำการตัดสินใจลงทุนกับลูกค้าครั้งสำคัญและการเจรจาที่ซับซ้อน
- เปลี่ยนลำดับความสำคัญที่ตกลงกันไว้ให้เป็นแผนเชิงพาณิชย์ที่นำไปใช้ได้จริง
- กำกับโครงการริเริ่มที่ได้รับเลือกในบัญชีลูกค้าและช่องทางต่าง ๆ
- พัฒนาขีดความสามารถเชิงพาณิชย์ของทีมบริหารลูกค้ารายสำคัญ
- สร้างคุณค่าให้ลูกค้าและยอดขายที่ทำกำไร เพิ่มส่วนแบ่งตลาด และบริหารการลงทุนจากยอดขายรวมสู่ยอดขายสุทธิอย่างรับผิดชอบ
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโสทั้งภายในและภายนอกองค์กรในบัญชีลูกค้าระดับประเทศและหลายสาขา
- ให้คำปรึกษาแก่หัวหน้าฝ่ายช่องทางและการบริหารลูกค้ารายสำคัญในประเด็นเชิงพาณิชย์
- เป็นผู้นำการวางแผนบัญชีลูกค้าและการวางแผนธุรกิจร่วมระยะหลายปี
- บริหารแบบจำลองการเติบโตของลูกค้า สถานการณ์จำลอง และการฟื้นฟูผลการดำเนินงาน
- วางแผน ปรับให้เหมาะสม และประเมินกิจกรรมส่งเสริมการขายเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติการ
- กำกับดูแลความรับผิดชอบด้านยอดขายรวมสู่ยอดขายสุทธิและการลงทุนกับลูกค้า
- บริหารการเจรจาเชิงพาณิชย์ที่ซับซ้อน การประมูลงาน และสัญญา
- ขับเคลื่อนการดำเนินงานแบบหลายช่องทางในสภาพแวดล้อมของลูกค้าที่ซับซ้อน
- ให้การเป็นผู้นำข้ามสายงาน สนับสนุนการตัดสินใจระดับอาวุโส และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า
- ใช้เครื่องมือดิจิทัล การวิเคราะห์ และ CRM ขั้นสูง
- เป็นผู้นำด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด การกำกับดูแล การส่งเสริมการขายอย่างมีจริยธรรม และการจัดการความเสี่ยงเชิงพาณิชย์
- เปลี่ยนข้อมูลเชิงลึกจากบัญชีลูกค้าสำคัญให้เป็นเครื่องมือ คู่มือปฏิบัติงาน และแนวทางการทำงานที่นำกลับมาใช้ได้
- สนับสนุนการจัดการปัญหาลูกค้าที่ซับซ้อนซึ่งต้องยกระดับการแก้ไข แผนฟื้นฟู และโอกาสเชิงพาณิชย์ครั้งสำคัญ
- ให้คำแนะนำแก่เพื่อนร่วมงานในทีมบริหารลูกค้ารายสำคัญและแบ่งปันแนวปฏิบัติที่มีประสิทธิผล
- ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของช่องทาง การตัดสินใจลงทุน และความเสี่ยงของลูกค้า
- เป็นผู้นำโครงการริเริ่มเพื่อการเติบโตของบัญชีลูกค้าและช่องทาง ซึ่งต้องประสานงานระหว่างลูกค้าและหน่วยงานต่าง ๆ
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 8 ปีด้านการบริหารลูกค้ารายสำคัญ การบริหารหมวดหมู่สินค้า หรือตำแหน่งเชิงพาณิชย์ที่เทียบเท่าในธุรกิจสุขภาพสัตว์ สินค้าอุปโภคบริโภคที่หมุนเวียนเร็ว สุขภาพผู้บริโภค ค้าปลีก หรือภาคธุรกิจที่เกี่ยวข้อง โดยรับผิดชอบบัญชีลูกค้าระดับประเทศที่ซับซ้อนหรือมีความสำคัญเชิงกลยุทธ์
- มีความเชี่ยวชาญที่พิสูจน์ได้ในด้านการวางแผนบัญชีลูกค้า การสร้างแบบจำลองการเติบโตของลูกค้า การเจรจา การบริหารผลกำไร วินัยในการจัดการยอดขายรวมสู่ยอดขายสุทธิ และการรายงานผลการดำเนินงาน
- มีทักษะการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง และสามารถเปลี่ยนข้อมูลลูกค้า ตลาด และการเงินให้เป็นการตัดสินใจและแผนเชิงพาณิชย์ที่นำไปปฏิบัติได้
- มีประสบการณ์จัดทำแผนส่งเสริมการขายเชิงกลยุทธ์และเชิงปฏิบัติการ ตลอดจนประเมินผลกระทบส่วนเพิ่มและผลตอบแทนจากแผน
- มีผลงานในการเป็นผู้นำแผนข้ามสายงานและดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องหลายฝ่าย
- มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการโน้มน้าวที่ยอดเยี่ยม เมื่อติดต่อกับเพื่อนร่วมงานระดับอาวุโสและผู้มีส่วนเกี่ยวข้องฝั่งลูกค้า
- ใช้แพลตฟอร์ม CRM และเครื่องมือสื่อสารดิจิทัลหรือการมีส่วนร่วมทางไกลได้คล่องแคล่ว
- สามารถนำเสนอความเสี่ยง ข้อแลกเปลี่ยน และข้อเสนอแนะต่อผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับอาวุโสได้อย่างชัดเจน
- สามารถนำทีมผ่านการโน้มน้าว ให้คำแนะนำแก่เพื่อนร่วมงาน และยกระดับมาตรฐานเชิงพาณิชย์โดยไม่มีอำนาจบริหารบุคลากรอย่างเป็นทางการ
- ประสบความสำเร็จในการเป็นผู้นำการเจรจาที่ซับซ้อน การประมูลงาน หรือการตัดสินใจลงทุนกับลูกค้าที่มีมูลค่าสำคัญร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องระดับอาวุโส
- พร้อมและสามารถเดินทางภายในออสเตรเลียเพื่อพบปะลูกค้า