Boehringer Ingelheim — глобальна фармацевтична компанія, орієнтована на наукові дослідження, зі штаб-квартирою в Німеччині та власністю родини засновників. Її команди відкривають, розробляють, виробляють і виводять на ринок рецептурні лікарські засоби, біофармацевтичні препарати, вакцини та продукти для здоров’я тварин. Дослідження й розробки охоплюють захворювання дихальної системи, серцево-судинні та метаболічні захворювання, онкологію, імунологію та зоонозні захворювання, а особлива увага приділяється біотехнологіям і співпраці з академічними та біотехнологічними партнерами. Компанія працює у сферах лікарських засобів для людей і здоров’я тварин, створюючи можливості в міжнародній організації, що охоплює галузі охорони здоров’я та виробництва.
Старший менеджер із ключових клієнтів у сфері здоров’я тварин
Розвивайте стратегічно важливі клієнтські відносини на австралійському ринку здоров’я тварин завдяки плануванню, переговорам, інвестиціям і омніканальній взаємодії.
Опис
- Розвивайте портфель стратегічно важливих клієнтів із кількома каналами продажу на австралійському ринку здоров’я тварин.
- Розробляйте та реалізуйте стратегії роботи з клієнтами й спільні бізнес-плани для ветеринарних клінік, компаній електронної комерції, роздрібних і гуртових продавців, закупівельних груп та корпоративних клієнтів.
- Виявляйте можливості для зростання та оцінюйте їхній потенціал.
- Керуйте рішеннями щодо значних інвестицій у клієнтів і складними переговорами.
- Перетворюйте узгоджені пріоритети на практичні комерційні плани.
- Координуйте окремі ініціативи щодо клієнтів і каналів продажу.
- Розвивайте комерційні компетенції команди з управління ключовими клієнтами.
- Створюйте цінність для клієнтів і прибуткові продажі, збільшуйте частку ринку та відповідально управляйте інвестиціями з урахуванням валових і чистих показників.
- Співпрацюйте з керівниками всередині компанії та зовнішніми партнерами щодо національних клієнтів і клієнтських мереж із кількома майданчиками.
- Консультуйте керівника напряму каналів і управління ключовими клієнтами з комерційних питань.
- Керуйте плануванням роботи з клієнтами та багаторічним спільним бізнес-плануванням.
- Управляйте моделями зростання клієнтів, сценаріями та відновленням показників.
- Плануйте, оптимізуйте й оцінюйте стратегічні та тактичні промоакції.
- Контролюйте відповідальність за валові й чисті показники та інвестиції в клієнтів.
- Ведіть складні комерційні переговори, тендери та роботу з контрактами.
- Розвивайте омніканальну активність у складних клієнтських середовищах.
- Забезпечуйте міжфункціональне лідерство, підтримку ухвалення рішень на високому рівні та аналітику щодо клієнтів.
- Використовуйте передові цифрові й аналітичні інструменти та системи CRM.
- Керуйте дотриманням вимог, корпоративним управлінням, етичним просуванням і комерційними ризиками.
- Перетворюйте дані про пріоритетних клієнтів на інструменти, практичні посібники та робочі процеси для повторного використання.
- Допомагайте розв’язувати складні ескалації з боку клієнтів, готувати плани відновлення та опрацьовувати значні комерційні можливості.
- Наставляйте колег, які працюють із ключовими клієнтами, і діліться ефективними практиками.
- Консультуйте щодо пріоритетів каналів, інвестиційних рішень і ризиків у роботі з клієнтами.
- Керуйте ініціативами зі зростання клієнтів і каналів, що потребують координації між клієнтами та підрозділами.
Вимоги
- Щонайменше 8 років досвіду в управлінні ключовими клієнтами, категорійному менеджменті або подібній комерційній ролі у сфері здоров’я тварин, товарів повсякденного попиту, споживчої охорони здоров’я, роздрібної торгівлі чи суміжній галузі, зокрема відповідальності за складні або стратегічно важливі національні клієнтські портфелі.
- Підтверджені навички планування роботи з клієнтами, моделювання їхнього зростання, ведення переговорів, управління прибутковістю, контролю валових і чистих показників та звітування про результати.
- Сильні аналітичні навички й уміння перетворювати дані про клієнтів, ринок і фінанси на рішення та конкретні комерційні плани.
- Досвід створення стратегічних і тактичних промопланів та оцінювання їхнього додаткового впливу й окупності.
- Досвід керування міжфункціональними планами та їхнього ефективного втілення за участю багатьох зацікавлених сторін.
- Відмінні навички спілкування, презентації та переконання під час взаємодії з керівниками й представниками клієнтів.
- Впевнене користування CRM-платформами та цифровими інструментами комунікації або віртуальної взаємодії.
- Уміння чітко представляти ризики, компроміси й рекомендації керівникам, які ухвалюють рішення.
- Уміння вести за собою завдяки впливу, наставляти колег і підвищувати комерційні стандарти без формальних повноважень керувати персоналом.
- Успішний досвід складних переговорів, тендерів або рішень щодо значних інвестицій у клієнтів за участю керівників.
- Готовність і можливість їздити Австралією для зустрічей із клієнтами.