Boehringer Ingelheim to globalna firma farmaceutyczna, której działalność opiera się na badaniach naukowych. Jej siedziba znajduje się w Niemczech, a właścicielem pozostaje rodzina założycieli. Zespoły firmy odkrywają, opracowują, produkują i wprowadzają na rynek leki na receptę, produkty biofarmaceutyczne, szczepionki oraz produkty do ochrony zdrowia zwierząt. Badania i rozwój obejmują choroby układu oddechowego, choroby układu krążenia i choroby metaboliczne, onkologię, immunologię oraz choroby odzwierzęce, ze szczególnym naciskiem na biotechnologię i współpracę z partnerami akademickimi oraz firmami biotechnologicznymi. Firma działa w obszarach farmaceutyków dla ludzi i zdrowia zwierząt, oferując możliwości w szeroko zakrojonej, międzynarodowej organizacji z sektora ochrony zdrowia i produkcji.
Starszy menedżer ds. kluczowych klientów w obszarze zdrowia zwierząt
Rozwijaj strategiczne relacje z klientami na australijskim rynku zdrowia zwierząt dzięki planowaniu, negocjacjom, inwestycjom i działaniom omnichannel.
Opis
- Rozwijaj portfolio strategicznie ważnych klientów korzystających z wielu kanałów na australijskim rynku zdrowia zwierząt.
- Opracowuj i realizuj strategie obsługi klientów oraz wspólne plany biznesowe dla klinik weterynaryjnych, firm e-commerce, sprzedawców detalicznych i hurtowych, grup zakupowych oraz klientów korporacyjnych.
- Wyszukuj możliwości wzrostu i modeluj ich potencjał.
- Kieruj decyzjami o dużych inwestycjach w klientów i złożonymi negocjacjami.
- Przekładaj uzgodnione priorytety na praktyczne plany handlowe.
- Koordynuj wybrane inicjatywy dotyczące klientów i kanałów.
- Rozwijaj kompetencje handlowe zespołu ds. kluczowych klientów.
- Twórz wartość dla klientów i rentowną sprzedaż, zwiększaj udział w rynku oraz odpowiedzialnie zarządzaj inwestycjami w ujęciu brutto i netto.
- Współpracuj z kadrą kierowniczą firmy i zewnętrznymi partnerami w zakresie klientów krajowych oraz sieci obejmujących wiele lokalizacji.
- Doradzaj dyrektorowi ds. kanałów i zarządzania kluczowymi klientami w sprawach handlowych.
- Kieruj planowaniem obsługi klientów i wieloletnim wspólnym planowaniem biznesowym.
- Zarządzaj modelami wzrostu klientów, scenariuszami i poprawą wyników.
- Planuj, optymalizuj i oceniaj promocje strategiczne oraz taktyczne.
- Nadzoruj odpowiedzialność za wyniki brutto i netto oraz inwestycje w klientów.
- Prowadź złożone negocjacje handlowe, przetargi i sprawy umowne.
- Rozwijaj aktywację omnichannel w złożonych środowiskach klientów.
- Zapewniaj przywództwo międzyfunkcyjne, wsparcie decyzji na szczeblu kierowniczym oraz wiedzę o klientach.
- Korzystaj z zaawansowanych narzędzi cyfrowych i analitycznych oraz systemów CRM.
- Kieruj działaniami w zakresie zgodności, ładu korporacyjnego, etycznej promocji i zarządzania ryzykiem handlowym.
- Przekształcaj wiedzę o kluczowych klientach w narzędzia, podręczniki i procesy robocze wielokrotnego użytku.
- Wspieraj rozwiązywanie złożonych eskalacji klientów, opracowywanie planów naprawczych i wykorzystanie dużych szans handlowych.
- Wspieraj rozwój współpracowników zajmujących się kluczowymi klientami i dziel się skutecznymi praktykami.
- Doradzaj w sprawie priorytetów kanałów, decyzji inwestycyjnych i ryzyk związanych z klientami.
- Prowadź inicjatywy na rzecz wzrostu klientów i kanałów wymagające koordynacji między klientami i zespołami.
Wymagania
- Co najmniej 8 lat doświadczenia w zarządzaniu kluczowymi klientami, zarządzaniu kategorią lub porównywalnej roli handlowej w branży zdrowia zwierząt, FMCG, zdrowia konsumentów, handlu detalicznego lub pokrewnej, w tym odpowiedzialność za złożone lub strategicznie ważne konta krajowe.
- Udokumentowane umiejętności planowania obsługi klientów, modelowania ich wzrostu, negocjacji, zarządzania rentownością, dyscypliny w zakresie wyników brutto i netto oraz raportowania wyników.
- Dobre umiejętności analityczne oraz zdolność przekładania danych o klientach, rynku i finansach na decyzje i konkretne plany handlowe.
- Doświadczenie w tworzeniu strategicznych i taktycznych planów promocji oraz ocenie ich dodatkowego wpływu i zwrotu z inwestycji.
- Doświadczenie w prowadzeniu planów międzyfunkcyjnych i zapewnianiu ich skutecznej realizacji z udziałem wielu interesariuszy.
- Doskonałe umiejętności komunikacji, prezentacji i wywierania wpływu w kontaktach z kadrą kierowniczą i przedstawicielami klientów.
- Biegłość w obsłudze platform CRM oraz cyfrowych narzędzi komunikacji lub kontaktów wirtualnych.
- Umiejętność jasnego przedstawiania ryzyka, kompromisów i rekomendacji osobom podejmującym decyzje na szczeblu kierowniczym.
- Umiejętność przewodzenia poprzez wpływ, wspierania rozwoju współpracowników i podnoszenia standardów handlowych bez formalnych uprawnień do zarządzania personelem.
- Udokumentowane sukcesy w prowadzeniu złożonych negocjacji, przetargów lub decyzji o istotnych inwestycjach w klientów z udziałem kadry kierowniczej.
- Gotowość i możliwość podróżowania po Australii w celu spotkań z klientami.