CVS Health遠端兼職患者照護協調員
遠端週末患者照護協調員職位，為CVS Health腸道營養患者提供支援。 工作內容包括協調補充訂單、審核文件、處理付款及支援患者帳戶。
說明
- 作為患者、照護人員、轉介來源和分支機構就營養治療訂單及帳戶問題的主要聯絡人。
- 透過數位管道和接聽來電處理每月補充訂單請求。
- 核實患者人口統計資料、保險詳情和訂單文件。
- 維護準確的電子患者記錄和帳戶資訊。
- 接聽來電、提供訂單更新，並將詢問轉給適當部門。
- 協助患者處理補充訂單、付款和帳戶相關問題。
- 解決一般患者疑問，並在需要時升級複雜問題。
- 檢查帳戶是否有逾期餘額，並協助收款。
- 準確處理信用卡及其他付款交易。
- 在繁忙時段和面對棘手的患者服務情況時協助團隊成員。
- 提供專業、體貼且高效的患者服務。
職位要求
- 高中畢業、GED或同等學歷。
- 至少一年客戶服務經驗。
- 至少一年使用Microsoft Office應用程式的經驗，包括Outlook、Excel和Word。
- 具備出色的溝通、組織和客戶服務能力。
- 能夠在快速變動的環境中有效處理多項任務。
- 具備解決問題和做出合理決策的能力。
- 能夠在遠端環境中獨立工作，同時達到生產力和品質要求。
- 能夠在中部標準時間週六和週日上午6:00至下午4:30工作。
- 每週可工作20小時，並可能視需要（PRN）每週工作最多30小時。
- 申請人可居住在美國境內任何地點。
福利待遇
- 除基本薪資外，符合CVS Health獎金、佣金或短期獎勵計畫的資格。
- 牙科福利。
- 視力福利。
- 健康資源。
- 員工折扣。
- 可享有部分自願福利。
- 根據工作時數和資格，可享有支援身體、情緒和財務健康的其他計畫。