CVS Health er en amerikansk sundhedsvirksomhed, der arbejder med sundhedsydelser, sygeforsikring, administration af apoteksydelser og detailapoteker. Gennem virksomheder som Aetna og CVS Caremark understøtter koncernen sundhedsdækning, adgang til receptpligtig medicin, håndtering af helbredstilstande, specialmedicin og apoteksydelser via postordre. Dens lokale apoteker og bredere sundhedstilbud er udviklet til at gøre det lettere og mere overkommeligt for mennesker at få adgang til vigtig sundhedspleje. CVS Health samler forsikrings-, apoteks- og sundhedsydelser for at støtte enkeltpersoner og lokalsamfund gennem hele deres behandlingsforløb.
Patientplejekoordinator på deltid hjemmefra hos CVS Health
Fjernbaseret weekendstilling som patientplejekoordinator med støtte til CVS Healths patienter inden for enteral ernæring. Arbejdsopgaverne omfatter koordinering af genbestillinger, gennemgang af dokumentation, betalingsbehandling og support ved patientkonti.
Beskrivelse
- Være den primære kontakt for patienter, omsorgspersoner, henvisningskilder og filialer vedrørende ordrer på ernæringsterapi og spørgsmål om konti.
- Håndtere månedlige anmodninger om genbestilling via digitale kanaler og indgående opkald.
- Verificere patientoplysninger, forsikringsoplysninger og ordredokumentation.
- Vedligeholde nøjagtige elektroniske patientjournaler og kontooplysninger.
- Besvare opkald, give status på ordrer og viderestille henvendelser til de relevante afdelinger.
- Hjælpe patienter med genbestillinger, betalinger og kontorelaterede spørgsmål.
- Løse rutinemæssige patienthenvendelser og eskalere komplekse problemer efter behov.
- Gennemgå konti med forfaldne saldi og understøtte opkrævning af betalinger.
- Behandle kreditkortbetalinger og andre betalingstransaktioner korrekt.
- Hjælpe kolleger i travle perioder og ved krævende patientsservicesituationer.
- Yde professionel, empatisk og effektiv patientservice.
Krav
- Gymnasieeksamen, GED eller tilsvarende.
- Mindst ét års erfaring med kundeservice.
- Mindst ét års erfaring med Microsoft Office-programmer, herunder Outlook, Excel og Word.
- Stærke kommunikations- og organisatoriske evner samt gode kundeservicekompetencer.
- Evne til effektivt at håndtere flere opgaver i et tempofyldt miljø.
- Dokumenterede problemløsnings- og beslutningsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt hjemmefra og samtidig leve op til produktivitets- og kvalitetskrav.
- Mulighed for at arbejde lørdag og søndag fra kl. 06.00 til 16.30 CST.
- Mulighed for at arbejde 20 timer om ugen, med mulighed for PRN-arbejde op til 30 timer om ugen.
- Ansøgere kan bo hvor som helst i USA.
Fordele
- Mulighed for at være berettiget til et bonus-, provisions- eller kortsigtet incitamentsprogram hos CVS Health ud over grundlønnen.
- Tandlægeforsikring.
- Synsordning.
- Sundheds- og trivselsressourcer.
- Medarbejderrabatter.
- Adgang til udvalgte frivillige personalegoder.
- Yderligere programmer, der understøtter fysisk, følelsesmæssigt og økonomisk velbefindende, baseret på arbejdstid og berettigelse.