CVS Health는 의료 서비스, 건강보험, 약국 혜택 관리, 소매 약국 분야에서 사업을 운영하는 미국의 헬스케어 기업입니다. Aetna와 CVS Caremark를 비롯한 사업을 통해 건강보험, 처방약 이용, 질환 관리, 전문의약품, 우편 주문 약국 서비스를 지원합니다. 지역 약국과 다양한 케어 서비스는 사람들이 필수 의료 서비스를 더욱 편리하고 부담 가능한 방식으로 이용할 수 있도록 돕습니다. CVS Health는 보험, 약국, 헬스케어 서비스를 통합하여 개인과 지역사회의 치료 여정 전반을 지원합니다.
CVS Health 원격 파트타임 환자 관리 코디네이터
CVS Health의 경장영양 환자를 지원하는 주말 원격 환자 관리 코디네이터 직무입니다. 리필 조정, 서류 검토, 결제 처리, 환자 계정 지원 등의 업무를 담당합니다.
설명
- 영양 치료 주문 및 계정 문의와 관련해 환자, 보호자, 의뢰 기관, 지점의 주요 연락 담당자 역할을 수행한다.
- 디지털 채널과 인바운드 전화를 통해 매월 리필 요청을 처리한다.
- 환자 인구통계 정보, 보험 세부 정보 및 주문 서류를 확인한다.
- 전자 환자 기록과 계정 정보를 정확하게 관리한다.
- 전화에 응대하고 주문 업데이트를 제공하며 문의를 적절한 부서로 전달한다.
- 리필, 결제 및 계정 관련 문의에 대해 환자를 지원한다.
- 일상적인 환자 문제를 해결하고 필요할 때 복잡한 문제를 에스컬레이션한다.
- 연체 잔액이 있는 계정을 검토하고 결제 수금을 지원한다.
- 신용카드 및 기타 결제 거래를 정확하게 처리한다.
- 업무가 바쁜 시기와 대응이 어려운 환자 서비스 상황에서 팀원을 지원한다.
- 전문적이고 배려 깊으며 효율적인 환자 서비스를 제공한다.
지원 자격
- 고등학교 졸업장, GED 또는 이에 준하는 학력.
- 1년 이상의 고객 서비스 경력.
- Outlook, Excel, Word를 포함한 Microsoft Office 애플리케이션 사용 경력 1년 이상.
- 뛰어난 의사소통, 조직력 및 고객 서비스 역량.
- 빠르게 변화하는 환경에서 여러 업무를 효과적으로 관리할 수 있는 능력.
- 문제 해결 능력과 합리적인 의사결정 능력.
- 원격 환경에서 독립적으로 근무하면서 생산성 및 품질 기대치를 충족할 수 있는 능력.
- 중부 표준시 기준 토요일과 일요일 오전 6시부터 오후 4시 30분까지 근무 가능.
- 주 20시간 근무 가능하며, 필요에 따라 주 최대 30시간의 PRN 근무가 있을 수 있음.
- 미국 내 어디에서든 거주하는 지원자 지원 가능.
복리후생
- 기본급 외에 CVS Health 보너스, 커미션 또는 단기 인센티브 프로그램 대상이 될 수 있음.
- 치과 혜택.
- 시력 혜택.
- 웰니스 리소스.
- 직원 할인.
- 일부 선택적 복리후생 이용 가능.
- 근무 시간과 자격 요건에 따라 신체적, 정서적, 재정적 웰빙을 지원하는 추가 프로그램 이용 가능.