CVS Health — американская медицинская компания, работающая в сфере медицинских услуг, медицинского страхования, управления аптечными льготами и розничной торговли лекарствами. Через такие направления, как Aetna и CVS Caremark, компания помогает обеспечивать страховое покрытие, доступ к рецептурным препаратам, контроль хронических заболеваний, получение специализированных лекарств и услуги доставки препаратов по почте. Аптеки CVS в жилых районах и другие медицинские сервисы призваны сделать доступ к необходимой медицинской помощи более удобным и доступным. CVS Health объединяет страхование, аптечные и медицинские услуги, поддерживая людей и сообщества на разных этапах лечения.
Удалённый координатор по уходу за пациентами на неполный рабочий день в CVS Health
Удалённая работа по выходным на должности координатора по уходу за пациентами, которым CVS Health предоставляет энтеральное питание. В обязанности входят координация повторных заказов, проверка документации, обработка платежей и поддержка учётных записей пациентов.
Описание
- Выступать основным контактным лицом для пациентов, лиц, осуществляющих уход, источников направлений и филиалов по вопросам заказов лечебного питания и учётных записей.
- Обрабатывать ежемесячные запросы на повторную выдачу через цифровые каналы и входящие звонки.
- Проверять демографические данные пациентов, страховую информацию и документацию по заказам.
- Поддерживать точность электронных медицинских записей и информации об учётных записях.
- Отвечать на звонки, предоставлять обновления по заказам и направлять запросы в соответствующие отделы.
- Помогать пациентам с повторными заказами, платежами и вопросами, связанными с учётными записями.
- Решать стандартные вопросы пациентов и при необходимости передавать сложные случаи специалистам.
- Проверять наличие просроченных задолженностей и содействовать сбору платежей.
- Точно обрабатывать операции по кредитным картам и другие платёжные операции.
- Помогать коллегам в периоды высокой нагрузки и при сложных ситуациях обслуживания пациентов.
- Обеспечивать профессиональное, внимательное и эффективное обслуживание пациентов.
Требования
- Диплом об окончании средней школы, GED или эквивалентная квалификация.
- Не менее одного года опыта работы в сфере обслуживания клиентов.
- Не менее одного года опыта работы с приложениями Microsoft Office, включая Outlook, Excel и Word.
- Сильные навыки коммуникации, организации и обслуживания клиентов.
- Умение эффективно выполнять несколько задач в условиях быстрого темпа работы.
- Подтверждённые навыки решения проблем и принятия взвешенных решений.
- Способность самостоятельно работать удалённо, соблюдая требования к производительности и качеству.
- Готовность работать по субботам и воскресеньям с 6:00 до 16:30 по центральному поясному времени США.
- Готовность работать 20 часов в неделю с возможностью работы PRN до 30 часов в неделю.
- Кандидаты могут проживать в любой точке США.
Преимущества
- Право на участие в бонусной, комиссионной программе или программе краткосрочного стимулирования CVS Health в дополнение к базовой оплате.
- Стоматологические льготы.
- Льготы по офтальмологическому обслуживанию.
- Ресурсы для поддержания здоровья.
- Скидки для сотрудников.
- Доступ к отдельным добровольным льготам.
- Дополнительные программы поддержки физического, эмоционального и финансового благополучия в зависимости от количества отработанных часов и соответствия требованиям.