CVS Health je americká zdravotnická společnost působící v oblasti zdravotních služeb, zdravotního pojištění, správy lékárenských benefitů a maloobchodního prodeje léčiv. Prostřednictvím společností Aetna a CVS Caremark podporuje zdravotní pojištění, přístup k lékům na předpis, péči o různá onemocnění, specializované léky a zásilkové lékárenské služby. Lékárny CVS v jednotlivých čtvrtích a širší nabídka zdravotní péče mají lidem usnadnit pohodlnější a cenově dostupnější přístup k nezbytným zdravotním službám. CVS Health propojuje pojištění, lékárenské a zdravotní služby na podporu jednotlivců i komunit v průběhu jejich péče.
Vzdálený koordinátor péče o pacienty na částečný úvazek ve CVS Health
Vzdálená víkendová pozice koordinátora péče o pacienty využívající enterální výživu CVS Health. Náplní práce je koordinace doplňování objednávek, kontrola dokumentace, zpracování plateb a podpora pacientských účtů.
Popis
- Být hlavní kontaktní osobou pro pacienty, pečující osoby, zdroje doporučení a pobočky v otázkách objednávek nutriční terapie a účtů.
- Vyřizovat měsíční žádosti o doplnění objednávek prostřednictvím digitálních kanálů a příchozích hovorů.
- Ověřovat demografické údaje pacientů, informace o pojištění a dokumentaci k objednávkám.
- Udržovat přesné elektronické záznamy pacientů a informace o účtech.
- Odpovídat na hovory, poskytovat aktuální informace o objednávkách a předávat dotazy příslušným oddělením.
- Pomáhat pacientům s doplňováním objednávek, platbami a dotazy souvisejícími s účty.
- Řešit běžné dotazy pacientů a v případě potřeby předávat složitější záležitosti k dalšímu řešení.
- Kontrolovat účty kvůli neuhrazeným zůstatkům a podporovat inkaso plateb.
- Přesně zpracovávat transakce kreditními kartami a další platební operace.
- Pomáhat kolegům v rušných obdobích a při náročných situacích v oblasti péče o pacienty.
- Poskytovat profesionální, soucitnou a efektivní péči o pacienty.
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání, GED nebo rovnocenná kvalifikace.
- Nejméně jeden rok praxe v zákaznickém servisu.
- Nejméně jeden rok zkušeností s aplikacemi Microsoft Office včetně Outlooku, Excelu a Wordu.
- Silné komunikační, organizační a zákaznické dovednosti.
- Schopnost efektivně zvládat více úkolů v rychlém pracovním prostředí.
- Prokázané schopnosti řešit problémy a přijímat uvážlivá rozhodnutí.
- Schopnost pracovat samostatně na dálku při plnění očekávání v oblasti produktivity a kvality.
- Ochota pracovat v sobotu a neděli od 6:00 do 16:30 podle centrálního standardního času USA.
- Ochota pracovat 20 hodin týdně s možností práce PRN až 30 hodin týdně.
- Uchazeči mohou žít kdekoli ve Spojených státech.
Benefity
- Možnost účasti v bonusovém, provizním nebo krátkodobém motivačním programu CVS Health vedle základní mzdy.
- Zubní benefity.
- Oční benefity.
- Zdroje na podporu zdraví.
- Zaměstnanecké slevy.
- Přístup k vybraným dobrovolným benefitům.
- Další programy podporující fyzickou, emocionální a finanční pohodu podle odpracovaných hodin a splnění podmínek.