CVS Health е американска здравна компания, която работи в областта на здравните услуги, здравното осигуряване, управлението на аптечни ползи и търговията на дребно с лекарства. Чрез бизнеси, сред които Aetna и CVS Caremark, компанията подпомага здравното покритие, достъпа до лекарства с рецепта, управлението на заболявания, специализираните лекарства и услугите за поръчка на лекарства по пощата. Нейните квартални аптеки и по-широките ѝ услуги за грижа са създадени, за да помогнат на хората да получават основни здравни грижи по-удобно и на по-достъпна цена. CVS Health обединява застраховане, аптечни и здравни услуги, за да подкрепя отделни хора и общности през целия им път в здравеопазването.
Дистанционен координатор за грижа за пациенти на непълно работно време в CVS Health
Дистанционна позиция за координатор на грижата за пациенти през уикендите, който подпомага пациентите на CVS Health с ентерално хранене. Отговорностите включват координиране на презареждания, преглед на документация, обработка на плащания и поддръжка на пациентски сметки.
Описание
- Служи като основно лице за контакт за пациенти, болногледачи, източници на направления и филиали относно поръчки за хранителна терапия и въпроси по сметки.
- Обработва месечни заявки за презареждане чрез дигитални канали и входящи обаждания.
- Проверява демографските данни на пациентите, застрахователната информация и документацията за поръчките.
- Поддържа точни електронни досиета на пациентите и информация за сметките.
- Отговаря на обаждания, предоставя актуална информация за поръчките и насочва запитванията към подходящите отдели.
- Помага на пациентите с презареждания, плащания и въпроси, свързани със сметките.
- Разрешава рутинни проблеми на пациентите и при необходимост ескалира сложните случаи.
- Преглежда сметки с просрочени задължения и подпомага събирането на плащания.
- Обработва точно транзакции с кредитни карти и други плащания.
- Помага на колегите по време на натоварени периоди и при трудни ситуации в обслужването на пациенти.
- Предоставя професионално, съпричастно и ефективно обслужване на пациентите.
Изисквания
- Диплома за средно образование, GED или еквивалент.
- Най-малко една година опит в обслужването на клиенти.
- Най-малко една година опит с приложенията на Microsoft Office, включително Outlook, Excel и Word.
- Силни комуникационни и организационни умения и способности за обслужване на клиенти.
- Способност за ефективно управление на множество задачи в динамична среда.
- Доказани умения за решаване на проблеми и вземане на обосновани решения.
- Способност за самостоятелна дистанционна работа при изпълнение на очакванията за продуктивност и качество.
- Възможност за работа в събота и неделя от 6:00 до 16:30 ч. CST.
- Възможност за работа 20 часа седмично, с възможност за PRN работа до 30 часа седмично.
- Кандидатите могат да живеят навсякъде в Съединените щати.
Придобивки
- Възможност за участие в бонусна, комисионна или краткосрочна стимулираща програма на CVS Health в допълнение към основното възнаграждение.
- Стоматологични придобивки.
- Придобивки за зрението.
- Ресурси за благосъстояние.
- Отстъпки за служители.
- Достъп до избрани доброволни придобивки.
- Допълнителни програми в подкрепа на физическото, емоционалното и финансовото благосъстояние в зависимост от отработените часове и правото на участие.