CVS Health — американська медична компанія, що працює у сфері медичних послуг, медичного страхування, управління аптечними пільгами та роздрібної торгівлі лікарськими засобами. Через такі напрями, як Aetna і CVS Caremark, компанія допомагає забезпечувати страхове покриття, доступ до рецептурних препаратів, контроль станів і захворювань, отримання спеціалізованих ліків та послуги доставки препаратів поштою. Аптеки CVS у житлових районах та інші медичні сервіси покликані зробити доступ до необхідної медичної допомоги зручнішим і доступнішим. CVS Health поєднує страхові, аптечні та медичні послуги, підтримуючи людей і спільноти на різних етапах лікування.
Віддалений координатор догляду за пацієнтами на неповний робочий день у CVS Health
Віддалена робота у вихідні на посаді координатора догляду за пацієнтами, які отримують ентеральне харчування від CVS Health. Обов’язки охоплюють координацію повторних замовлень, перевірку документації, обробку платежів і підтримку облікових записів пацієнтів.
Опис
- Бути основною контактною особою для пацієнтів, доглядальників, джерел направлень і філій щодо замовлень лікувального харчування та питань облікових записів.
- Опрацьовувати щомісячні запити на повторні замовлення через цифрові канали та вхідні дзвінки.
- Перевіряти демографічні дані пацієнтів, страхову інформацію та документацію щодо замовлень.
- Підтримувати точність електронних записів пацієнтів та інформації облікових записів.
- Відповідати на дзвінки, надавати оновлення щодо замовлень і спрямовувати запити до відповідних відділів.
- Допомагати пацієнтам із повторними замовленнями, платежами та питаннями щодо облікових записів.
- Вирішувати стандартні питання пацієнтів і за потреби передавати складні випадки фахівцям.
- Перевіряти облікові записи на наявність прострочених заборгованостей і допомагати зі стягненням платежів.
- Точно обробляти операції з кредитними картками та інші платіжні операції.
- Допомагати колегам у періоди високого навантаження та під час складних ситуацій обслуговування пацієнтів.
- Надавати професійне, уважне та ефективне обслуговування пацієнтів.
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи, GED або еквівалентна кваліфікація.
- Щонайменше один рік досвіду роботи у сфері обслуговування клієнтів.
- Щонайменше один рік досвіду роботи з програмами Microsoft Office, зокрема Outlook, Excel і Word.
- Сильні навички комунікації, організації та обслуговування клієнтів.
- Уміння ефективно виконувати кілька завдань у динамічному робочому середовищі.
- Підтверджені навички розв’язання проблем і виваженого ухвалення рішень.
- Здатність самостійно працювати віддалено, дотримуючись очікувань щодо продуктивності та якості.
- Готовність працювати в суботу та неділю з 6:00 до 16:30 за центральним стандартним часом США.
- Готовність працювати 20 годин на тиждень із можливою роботою PRN до 30 годин на тиждень.
- Кандидати можуть проживати в будь-якій точці США.
Переваги
- Право на участь у бонусній, комісійній програмі або програмі короткострокового стимулювання CVS Health додатково до базової оплати.
- Стоматологічні пільги.
- Пільги на офтальмологічні послуги.
- Ресурси для підтримки здоров’я.
- Знижки для працівників.
- Доступ до окремих добровільних пільг.
- Додаткові програми підтримки фізичного, емоційного та фінансового добробуту залежно від кількості відпрацьованих годин і відповідності вимогам.