CVS Health リモートパートタイム患者ケアコーディネーター
CVS Healthの経腸栄養患者を支援する、週末勤務のリモート患者ケアコーディネーター職です。 補充注文の調整、書類確認、支払い処理、患者アカウントのサポートなどを担当します。
仕事内容
- 栄養療法の注文やアカウントに関する問い合わせについて、患者、介護者、紹介元、各拠点の主な窓口を務める。
- デジタルチャネルや受電を通じて、毎月の補充注文依頼に対応する。
- 患者の基本情報、保険情報、注文書類を確認する。
- 電子患者記録とアカウント情報を正確に管理する。
- 電話に応対し、注文状況を案内して、問い合わせを適切な部署へ取り次ぐ。
- 補充注文、支払い、アカウントに関する質問について患者を支援する。
- 通常の患者対応上の問題を解決し、必要に応じて複雑な案件をエスカレーションする。
- 未払い残高のあるアカウントを確認し、支払い回収を支援する。
- クレジットカードなどの支払い取引を正確に処理する。
- 繁忙期や対応が難しい患者サービス案件でチームメンバーを支援する。
- 専門的で思いやりのある、効率的な患者サービスを提供する。
応募要件
- 高校卒業資格、GED、または同等の資格。
- 1年以上のカスタマーサービス経験。
- Outlook、Excel、Wordを含むMicrosoft Officeアプリケーションの1年以上の使用経験。
- 優れたコミュニケーション力、整理力、カスタマーサービス能力。
- ペースの速い環境で複数の業務を効果的に管理できること。
- 問題解決力と適切な意思決定力。
- リモート環境で自律的に働き、生産性と品質の期待値を満たせること。
- CSTの土曜日・日曜日、午前6:00から午後4:30まで勤務できること。
- 週20時間勤務できること。必要に応じて週30時間までのPRN勤務の可能性あり。
- 米国内のどこに居住していても応募可能。
福利厚生
- 基本給に加えて、CVS Healthのボーナス、コミッション、または短期インセンティブプログラムの対象となる可能性。
- 歯科給付。
- 視力給付。
- ウェルネスリソース。
- 従業員割引。
- 一部の任意福利厚生へのアクセス。
- 勤務時間と資格に応じて、身体面、感情面、経済面のウェルビーイングを支援する追加プログラム。