CVS Health är ett amerikanskt vårdföretag som arbetar med hälso- och sjukvårdstjänster, sjukförsäkring, hantering av läkemedelsförmåner och apoteksverksamhet. Genom verksamheter som Aetna och CVS Caremark erbjuder företaget hälsoskydd, tillgång till receptbelagda läkemedel, hantering av hälsotillstånd, specialläkemedel och apotekstjänster via postorder. Företagets lokala apotek och bredare vårdtjänster är utformade för att hjälpa människor att få tillgång till viktig vård på ett smidigare och mer prisvärt sätt. CVS Health samlar försäkrings-, apoteks- och vårdtjänster för att stödja individer och samhällen genom hela vårdresan.
Distansarbete på deltid som patientvårdssamordnare hos CVS Health
Distansbaserad helgtjänst som patientvårdssamordnare med stöd till CVS Healths patienter inom enteral nutrition. Arbetsuppgifterna omfattar samordning av påfyllningar, granskning av dokumentation, betalningshantering och stöd i patientärenden.
Beskrivning
- Vara huvudkontakt för patienter, vårdgivare, remittenter och filialer i frågor om beställningar av nutritionsbehandling och konton.
- Hantera månatliga begäranden om påfyllning via digitala kanaler och inkommande samtal.
- Verifiera patientuppgifter, försäkringsinformation och orderdokumentation.
- Upprätthålla korrekta elektroniska patientjournaler och kontouppgifter.
- Besvara samtal, ge uppdateringar om beställningar och hänvisa frågor till rätt avdelning.
- Hjälpa patienter med påfyllningar, betalningar och kontoärenden.
- Lösa rutinmässiga patientfrågor och eskalera komplexa ärenden vid behov.
- Granska konton med förfallna saldon och stödja betalningsindrivning.
- Behandla kreditkortsbetalningar och andra betalningstransaktioner korrekt.
- Stödja kollegor under perioder med hög arbetsbelastning och i krävande patients servicesituationer.
- Ge professionell, empatisk och effektiv patientservice.
Krav
- Gymnasieexamen, GED eller motsvarande.
- Minst ett års erfarenhet av kundservice.
- Minst ett års erfarenhet av Microsoft Office-program, inklusive Outlook, Excel och Word.
- Goda kommunikativa och organisatoriska färdigheter samt stark förmåga inom kundservice.
- Förmåga att effektivt hantera flera uppgifter i en snabbt föränderlig miljö.
- Dokumenterad problemlösningsförmåga och gott omdöme vid beslutsfattande.
- Förmåga att arbeta självständigt på distans och samtidigt uppfylla produktivitets- och kvalitetskrav.
- Möjlighet att arbeta lördag och söndag kl. 06.00–16.30 CST.
- Möjlighet att arbeta 20 timmar per vecka, med möjlighet till PRN-arbete upp till 30 timmar per vecka.
- Sökande kan vara bosatta var som helst i USA.
Förmåner
- Möjlighet att omfattas av ett bonus-, provisions- eller kortsiktigt incitamentsprogram hos CVS Health utöver grundlönen.
- Tandvårdsförmåner.
- Synförmåner.
- Hälso- och friskvårdsresurser.
- Personalrabatter.
- Tillgång till utvalda frivilliga förmåner.
- Ytterligare program som stödjer fysiskt, emotionellt och ekonomiskt välbefinnande, baserat på arbetad tid och behörighet.