CVS Health je americká zdravotnícka spoločnosť pôsobiaca v oblasti zdravotníckych služieb, zdravotného poistenia, správy lekárenských benefitov a maloobchodného predaja liekov. Prostredníctvom spoločností vrátane Aetna a CVS Caremark podporuje zdravotné poistenie, dostupnosť liekov na predpis, manažment zdravotných stavov, špecializované lieky a lekárenské služby na objednávku s doručením poštou. Jej lekárne v mestských štvrtiach a širšia ponuka starostlivosti sú navrhnuté tak, aby ľuďom pomohli pohodlnejšie a cenovo dostupnejšie získať nevyhnutnú zdravotnú starostlivosť. CVS Health spája poistenie, lekárenské a zdravotnícke služby s cieľom podporovať jednotlivcov a komunity počas celej cesty zdravotnou starostlivosťou.
Vzdialený koordinátor starostlivosti o pacientov na čiastočný úväzok v CVS Health
Vzdialená víkendová pozícia koordinátora starostlivosti o pacientov podporujúceho pacientov CVS Health s enterálnou výživou. Náplň práce zahŕňa koordináciu dopĺňania, kontrolu dokumentácie, spracovanie platieb a podporu pacientskych účtov.
Popis
- Slúžiť ako hlavný kontaktný bod pre pacientov, opatrovateľov, zdroje odporúčaní a pobočky v súvislosti s objednávkami nutričnej terapie a otázkami týkajúcimi sa účtov.
- Spracovávať mesačné požiadavky na doplnenie prostredníctvom digitálnych kanálov a prichádzajúcich hovorov.
- Overovať osobné údaje pacientov, informácie o poistení a dokumentáciu k objednávkam.
- Udržiavať presné elektronické záznamy o pacientoch a informácie o účtoch.
- Odpovedať na hovory, poskytovať aktualizácie objednávok a smerovať otázky na príslušné oddelenia.
- Pomáhať pacientom s dopĺňaním, platbami a otázkami týkajúcimi sa účtov.
- Riešiť bežné obavy pacientov a v prípade potreby eskalovať zložité problémy.
- Kontrolovať účty s neuhradenými zostatkami a podporovať inkaso platieb.
- Presne spracovávať transakcie kreditnými kartami a iné platobné transakcie.
- Pomáhať kolegom počas rušných období a pri náročných situáciách v oblasti služieb pacientom.
- Poskytovať profesionálne, súcitné a efektívne služby pacientom.
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie, GED alebo ekvivalent.
- Aspoň jeden rok skúseností v oblasti služieb zákazníkom.
- Aspoň jeden rok skúseností s aplikáciami Microsoft Office vrátane Outlooku, Excelu a Wordu.
- Vynikajúce komunikačné, organizačné schopnosti a schopnosti v oblasti služieb zákazníkom.
- Schopnosť efektívne riadiť viacero úloh v rýchlom pracovnom prostredí.
- Preukázané schopnosti riešiť problémy a prijímať správne rozhodnutia.
- Schopnosť pracovať samostatne na diaľku pri plnení očakávaní týkajúcich sa produktivity a kvality.
- Dostupnosť pracovať v sobotu a nedeľu od 6:00 do 16:30 CST.
- Dostupnosť pracovať 20 hodín týždenne s možnosťou práce PRN až do 30 hodín týždenne.
- Uchádzači môžu žiť kdekoľvek v Spojených štátoch.
Benefity
- Možnosť získať bonus, províziu alebo krátkodobý motivačný program CVS Health okrem základnej mzdy.
- Zubné benefity.
- Benefity v oblasti zraku.
- Zdroje na podporu zdravia.
- Zľavy pre zamestnancov.
- Prístup k vybraným dobrovoľným benefitom.
- Ďalšie programy podporujúce fyzickú, emocionálnu a finančnú pohodu na základe odpracovaných hodín a oprávnenosti.