Η CVS Health είναι μια αμερικανική εταιρεία υγειονομικής περίθαλψης που δραστηριοποιείται στις υπηρεσίες υγείας, την ασφάλιση υγείας, τη διαχείριση παροχών φαρμακείου και τα φαρμακεία λιανικής. Μέσω επιχειρήσεων όπως η Aetna και η CVS Caremark, υποστηρίζει την υγειονομική κάλυψη, την πρόσβαση σε συνταγογραφούμενα φάρμακα, τη διαχείριση παθήσεων, τα εξειδικευμένα φάρμακα και τις υπηρεσίες φαρμακείου μέσω ταχυδρομικής παραγγελίας. Τα φαρμακεία της στις γειτονιές και οι ευρύτερες υπηρεσίες φροντίδας έχουν σχεδιαστεί ώστε να βοηθούν τους ανθρώπους να αποκτούν πιο εύκολα και οικονομικά πρόσβαση σε βασική υγειονομική περίθαλψη. Η CVS Health συνδυάζει την ασφάλιση, το φαρμακείο και τις υπηρεσίες υγείας για να υποστηρίζει άτομα και κοινότητες σε όλη τη διαδρομή της φροντίδας τους.
Συντονιστής Φροντίδας Ασθενών Εξ Αποστάσεως, Μερικής Απασχόλησης στην CVS Health
Θέση εξ αποστάσεως τα Σαββατοκύριακα για Συντονιστή Φροντίδας Ασθενών, με υποστήριξη ασθενών εντερικής διατροφής της CVS Health. Οι αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τον συντονισμό ανανεώσεων, τον έλεγχο εγγράφων, την επεξεργασία πληρωμών και την υποστήριξη λογαριασμών ασθενών.
Περιγραφή
- Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για ασθενείς, φροντιστές, πηγές παραπομπών και υποκαταστήματα σχετικά με παραγγελίες διατροφικής θεραπείας και ερωτήσεις λογαριασμών.
- Διαχείριση μηνιαίων αιτημάτων ανανέωσης μέσω ψηφιακών καναλιών και εισερχόμενων κλήσεων.
- Επαλήθευση δημογραφικών στοιχείων ασθενών, ασφαλιστικών στοιχείων και εγγράφων παραγγελιών.
- Διατήρηση ακριβών ηλεκτρονικών αρχείων ασθενών και πληροφοριών λογαριασμών.
- Απάντηση σε κλήσεις, παροχή ενημερώσεων για παραγγελίες και προώθηση ερωτημάτων στα κατάλληλα τμήματα.
- Υποστήριξη ασθενών σε ανανεώσεις, πληρωμές και ερωτήσεις σχετικά με λογαριασμούς.
- Επίλυση συνηθισμένων ζητημάτων ασθενών και κλιμάκωση σύνθετων θεμάτων όταν απαιτείται.
- Έλεγχος λογαριασμών για ληξιπρόθεσμα υπόλοιπα και υποστήριξη της είσπραξης πληρωμών.
- Ακριβής επεξεργασία συναλλαγών με πιστωτικές κάρτες και άλλων πληρωμών.
- Υποστήριξη των μελών της ομάδας σε περιόδους αυξημένου φόρτου και σε απαιτητικές καταστάσεις εξυπηρέτησης ασθενών.
- Παροχή επαγγελματικής, συμπονετικής και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης ασθενών.
Απαιτήσεις
- Απολυτήριο λυκείου, πιστοποιητικό GED ή ισοδύναμο.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών.
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας με εφαρμογές Microsoft Office, συμπεριλαμβανομένων των Outlook, Excel και Word.
- Ισχυρές ικανότητες επικοινωνίας, οργάνωσης και εξυπηρέτησης πελατών.
- Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς.
- Αποδεδειγμένες δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων και ορθής λήψης αποφάσεων.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας από απομακρυσμένο περιβάλλον, με τήρηση των προσδοκιών παραγωγικότητας και ποιότητας.
- Διαθεσιμότητα για εργασία το Σάββατο και την Κυριακή από τις 6:00 π.μ. έως τις 4:30 μ.μ. CST.
- Διαθεσιμότητα για 20 ώρες την εβδομάδα, με πιθανή εργασία PRN έως 30 ώρες εβδομαδιαίως.
- Οι υποψήφιοι μπορούν να κατοικούν οπουδήποτε στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Παροχές
- Δυνατότητα συμμετοχής σε πρόγραμμα μπόνους, προμήθειας ή βραχυπρόθεσμων κινήτρων της CVS Health, επιπλέον της βασικής αμοιβής.
- Παροχές οδοντιατρικής περίθαλψης.
- Παροχές όρασης.
- Πόροι ευεξίας.
- Εκπτώσεις εργαζομένων.
- Πρόσβαση σε επιλεγμένες προαιρετικές παροχές.
- Πρόσθετα προγράμματα που υποστηρίζουν τη σωματική, συναισθηματική και οικονομική ευεξία, ανάλογα με τις ώρες εργασίας και την επιλεξιμότητα.