CVS Health远程兼职患者护理协调员
远程周末患者护理协调员职位，为CVS Health肠内营养患者提供支持。 工作内容包括协调补充订单、审核文件、处理付款及支持患者账户。
描述
- 作为患者、护理人员、转诊来源和分支机构就营养治疗订单及账户问题的主要联系人。
- 通过数字渠道和接听来电处理每月补充订单请求。
- 核实患者人口统计信息、保险详情和订单文件。
- 维护准确的电子患者记录和账户信息。
- 接听来电、提供订单更新，并将咨询转给相应部门。
- 协助患者处理补充订单、付款和账户相关问题。
- 解决常规患者疑问，并在需要时升级复杂问题。
- 检查账户是否存在逾期余额，并协助收款。
- 准确处理信用卡及其他付款交易。
- 在繁忙时段和面对棘手的患者服务情况时协助团队成员。
- 提供专业、体贴且高效的患者服务。
任职要求
- 高中毕业、GED或同等学历。
- 至少一年客户服务经验。
- 至少一年使用Microsoft Office应用程序的经验，包括Outlook、Excel和Word。
- 具备出色的沟通、组织和客户服务能力。
- 能够在快节奏环境中有效处理多项任务。
- 具备解决问题和进行合理决策的能力。
- 能够在远程环境中独立工作，同时达到生产力和质量要求。
- 能够在中部标准时间周六和周日早上6:00至下午4:30工作。
- 每周可工作20小时，并可能根据需要（PRN）每周工作最多30小时。
- 申请人可居住在美国境内任何地点。
福利待遇
- 除基本工资外，符合CVS Health奖金、佣金或短期激励计划的资格。
- 牙科福利。
- 视力福利。
- 健康资源。
- 员工折扣。
- 可享受部分自愿福利。
- 根据工作时长和资格，可享受支持身体、情绪和财务健康的其他计划。