CVS Health adalah perusahaan layanan kesehatan asal Amerika yang bergerak di bidang layanan kesehatan, asuransi kesehatan, pengelolaan manfaat farmasi, dan apotek ritel. Melalui berbagai bisnisnya, termasuk Aetna dan CVS Caremark, perusahaan ini mendukung perlindungan kesehatan, akses terhadap obat resep, pengelolaan kondisi kesehatan, obat-obatan khusus, serta layanan apotek melalui pesanan pos. Apotek-apoteknya di lingkungan sekitar dan berbagai layanan perawatan yang lebih luas dirancang untuk membantu masyarakat memperoleh layanan kesehatan penting dengan lebih mudah dan terjangkau. CVS Health memadukan asuransi, layanan farmasi, dan layanan kesehatan untuk mendukung individu serta komunitas sepanjang perjalanan perawatan mereka.
Koordinator Perawatan Pasien Paruh Waktu Jarak Jauh di CVS Health
Peran Koordinator Perawatan Pasien jarak jauh pada akhir pekan yang mendukung pasien nutrisi enteral CVS Health. Tugasnya mencakup koordinasi isi ulang, peninjauan dokumentasi, pemrosesan pembayaran, dan dukungan akun pasien.
Deskripsi
- Bertindak sebagai kontak utama bagi pasien, pengasuh, sumber rujukan, dan lokasi cabang terkait pesanan terapi nutrisi serta pertanyaan akun.
- Menangani permintaan isi ulang bulanan melalui kanal digital dan panggilan masuk.
- Memverifikasi demografi pasien, detail asuransi, dan dokumentasi pesanan.
- Memelihara catatan pasien elektronik dan informasi akun yang akurat.
- Menanggapi panggilan, memberikan pembaruan pesanan, dan meneruskan pertanyaan ke departemen yang sesuai.
- Membantu pasien dengan isi ulang, pembayaran, dan pertanyaan terkait akun.
- Menyelesaikan masalah rutin pasien dan meneruskan masalah kompleks bila diperlukan.
- Meninjau akun dengan saldo tertunggak dan mendukung penagihan pembayaran.
- Memproses transaksi kartu kredit dan pembayaran lainnya secara akurat.
- Membantu rekan kerja selama periode sibuk dan dalam situasi layanan pasien yang menantang.
- Memberikan layanan pasien yang profesional, penuh empati, dan efisien.
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas, GED, atau yang setara.
- Setidaknya satu tahun pengalaman dalam layanan pelanggan.
- Setidaknya satu tahun pengalaman menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk Outlook, Excel, dan Word.
- Kemampuan komunikasi, organisasi, dan layanan pelanggan yang kuat.
- Mampu mengelola banyak tugas secara efektif dalam lingkungan yang bergerak cepat.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah dan pengambilan keputusan yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri dari jarak jauh sambil memenuhi ekspektasi produktivitas dan kualitas.
- Bersedia bekerja pada Sabtu dan Minggu pukul 06.00 hingga 16.30 CST.
- Bersedia bekerja 20 jam per minggu, dengan kemungkinan pekerjaan PRN hingga 30 jam per minggu.
- Pelamar dapat tinggal di mana saja di Amerika Serikat.
Tunjangan
- Memenuhi syarat untuk program bonus, komisi, atau insentif jangka pendek CVS Health selain gaji pokok.
- Tunjangan gigi.
- Tunjangan penglihatan.
- Sumber daya kesehatan dan kebugaran.
- Diskon karyawan.
- Akses ke tunjangan sukarela tertentu.
- Program tambahan yang mendukung kesejahteraan fisik, emosional, dan finansial, berdasarkan jam kerja dan kelayakan.