CVS Health ist ein US-amerikanisches Gesundheitsunternehmen, das in den Bereichen Gesundheitsversorgung, Krankenversicherung, Verwaltung von Arzneimittelleistungen und stationärer Apothekenhandel tätig ist. Über Unternehmen wie Aetna und CVS Caremark unterstützt CVS Health den Krankenversicherungsschutz, den Zugang zu verschreibungspflichtigen Medikamenten, das Management von Erkrankungen, Spezialmedikamente und den Versandapothekenservice. Die Apotheken in den Gemeinden und die umfassenden Gesundheitsangebote sollen Menschen dabei helfen, wichtige medizinische Leistungen bequemer und erschwinglicher in Anspruch zu nehmen. CVS Health verbindet Versicherungs-, Apotheken- und Gesundheitsdienstleistungen, um Menschen und Gemeinschaften während ihrer gesamten Versorgung zu unterstützen.
Remote-Teilzeitstelle als Koordinator/in für Patientenbetreuung bei CVS Health
Remote-Wochenendstelle als Koordinator/in für Patientenbetreuung zur Unterstützung von CVS-Health-Patienten in der enteralen Ernährung. Zu den Aufgaben gehören die Koordination von Nachbestellungen, die Prüfung von Unterlagen, die Zahlungsabwicklung und die Betreuung von Patientenkonten.
Beschreibung
- Erste Ansprechperson für Patienten, Betreuungspersonen, Überweiser und Niederlassungen bei Fragen zu Ernährungstherapie-Bestellungen und Konten sein.
- Monatliche Nachbestellungen über digitale Kanäle und eingehende Anrufe bearbeiten.
- Patientendaten, Versicherungsangaben und Bestellunterlagen überprüfen.
- Elektronische Patientenakten und Kontoinformationen korrekt pflegen.
- Anrufe beantworten, über den Bestellstatus informieren und Anfragen an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.
- Patienten bei Nachbestellungen, Zahlungen und kontobezogenen Fragen unterstützen.
- Routineanliegen von Patienten lösen und komplexe Fälle bei Bedarf eskalieren.
- Konten auf überfällige Salden prüfen und die Zahlungseinziehung unterstützen.
- Kreditkarten- und andere Zahlungsvorgänge korrekt bearbeiten.
- Teammitglieder in arbeitsintensiven Phasen und bei anspruchsvollen Situationen im Patientendienst unterstützen.
- Professionellen, einfühlsamen und effizienten Patientenservice bieten.
Anforderungen
- Abschluss der Highschool, GED oder gleichwertiger Abschluss.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice.
- Mindestens ein Jahr Erfahrung mit Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Outlook, Excel und Word.
- Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Kundenservicefähigkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben in einem dynamischen Umfeld effektiv zu bewältigen.
- Nachgewiesene Fähigkeiten zur Problemlösung und fundierten Entscheidungsfindung.
- Fähigkeit, remote selbstständig zu arbeiten und dabei Produktivitäts- und Qualitätsanforderungen zu erfüllen.
- Verfügbarkeit für Samstags- und Sonntagsarbeit von 6:00 bis 16:30 Uhr CST.
- Verfügbarkeit für 20 Stunden pro Woche, mit möglicher PRN-Arbeit von bis zu 30 Stunden pro Woche.
- Bewerber können überall in den Vereinigten Staaten leben.
Zusatzleistungen
- Berechtigung für ein Bonus-, Provisions- oder kurzfristiges Incentive-Programm von CVS Health zusätzlich zum Grundgehalt.
- Zahnleistungen.
- Sehleistungen.
- Angebote zur Gesundheitsförderung.
- Mitarbeiterrabatte.
- Zugang zu ausgewählten freiwilligen Zusatzleistungen.
- Zusätzliche Programme zur Unterstützung des körperlichen, emotionalen und finanziellen Wohlbefindens, abhängig von den geleisteten Arbeitsstunden und der Berechtigung.