CVS Health on yhdysvaltalainen terveydenhuoltoalan yritys, joka toimii terveydenhuoltopalvelujen, sairausvakuutusten, lääkekorvausten hallinnan ja vähittäisapteekkitoiminnan parissa. Aetnan ja CVS Caremarkin kaltaisten liiketoimintojensa kautta se tukee terveydenhuollon kattavuutta, lääkkeiden saatavuutta, sairauksien hallintaa, erikoislääkkeitä ja postimyyntiapteekkipalveluja. Sen lähialueiden apteekit ja laajemmat hoitopalvelut on suunniteltu helpottamaan olennaisen terveydenhuollon saamista kätevämmin ja edullisemmin. CVS Health yhdistää vakuutukset, apteekkipalvelut ja terveydenhuollon palvelut tukeakseen yksilöitä ja yhteisöjä heidän hoitopolkunsa eri vaiheissa.
Etänä työskentelevä osa-aikainen potilaspalvelukoordinaattori CVS Healthissa
Etänä tehtävä viikonlopputyö potilaspalvelukoordinaattorina, joka tukee CVS Healthin enteraalista ravitsemushoitoa saavia potilaita. Tehtäviin kuuluu täydennysten koordinointi, asiakirjojen tarkistaminen, maksujen käsittely ja potilastilien tukeminen.
Kuvaus
- Toimi ensisijaisena yhteyshenkilönä potilaille, hoivaajille, lähettäjille ja toimipaikoille ravitsemushoidon tilauksiin ja tiliä koskeviin kysymyksiin liittyvissä asioissa.
- Käsittele kuukausittaisia täydennyspyyntöjä digitaalisten kanavien ja saapuvien puheluiden kautta.
- Tarkista potilaiden henkilötiedot, vakuutustiedot ja tilausten asiakirjat.
- Ylläpidä sähköisten potilasasiakirjojen ja tilitietojen paikkansapitävyyttä.
- Vastaa puheluihin, anna päivityksiä tilauksista ja ohjaa tiedustelut oikeille osastoille.
- Auta potilaita täydennyksiin, maksuihin ja tiliä koskeviin kysymyksiin liittyvissä asioissa.
- Ratkaise tavanomaisia potilaiden huolenaiheita ja siirrä monimutkaiset asiat eteenpäin tarvittaessa.
- Tarkista tilit erääntyneiden saldojen varalta ja tue maksujen perintää.
- Käsittele luottokortti- ja muut maksutapahtumat täsmällisesti.
- Auta tiimikavereita kiireisinä aikoina ja haastavissa potilaspalvelutilanteissa.
- Tarjoa ammattitaitoista, myötätuntoista ja tehokasta potilaspalvelua.
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus, GED-tutkinto tai vastaava.
- Vähintään yhden vuoden työkokemus asiakaspalvelusta.
- Vähintään yhden vuoden kokemus Microsoft Office -sovelluksista, mukaan lukien Outlook, Excel ja Word.
- Erinomaiset viestintä-, organisointi- ja asiakaspalvelutaidot.
- Kyky hallita useita tehtäviä tehokkaasti nopeatempoisessa ympäristössä.
- Osoitetut ongelmanratkaisu- ja harkintakyvyt.
- Kyky työskennellä itsenäisesti etänä ja täyttää tuottavuus- ja laatuodotukset.
- Mahdollisuus työskennellä lauantaisin ja sunnuntaisin klo 6.00–16.30 CST-aikavyöhykkeen mukaan.
- Mahdollisuus työskennellä 20 tuntia viikossa, ja tarvittaessa enintään 30 tuntia viikossa.
- Hakijat voivat asua missä tahansa Yhdysvalloissa.
Edut
- Mahdollisuus osallistua CVS Healthin bonus-, provisio- tai lyhyen aikavälin kannustinohjelmaan peruspalkan lisäksi.
- Hammasvakuutusedut.
- Näkövakuutusedut.
- Hyvinvointia tukevat resurssit.
- Henkilökunta-alennukset.
- Pääsy valikoituihin vapaaehtoisiin etuihin.
- Lisäohjelmia fyysisen, emotionaalisen ja taloudellisen hyvinvoinnin tukemiseen työajan ja etuuksiin oikeuttamisen perusteella.