CVS Health là một công ty chăm sóc sức khỏe của Mỹ hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm y tế, quản lý quyền lợi thuốc kê đơn và nhà thuốc bán lẻ. Thông qua các doanh nghiệp như Aetna và CVS Caremark, công ty hỗ trợ bảo hiểm y tế, tiếp cận thuốc kê đơn, quản lý bệnh lý, thuốc chuyên khoa và dịch vụ nhà thuốc đặt hàng qua thư. Các nhà thuốc trong khu dân cư cùng những dịch vụ chăm sóc sức khỏe đa dạng của CVS Health được thiết kế nhằm giúp mọi người tiếp cận các dịch vụ y tế thiết yếu một cách thuận tiện và tiết kiệm hơn. CVS Health kết hợp bảo hiểm, nhà thuốc và dịch vụ chăm sóc sức khỏe để hỗ trợ cá nhân và cộng đồng trong suốt quá trình chăm sóc sức khỏe.
Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân bán thời gian từ xa tại CVS Health
Vị trí Điều phối viên chăm sóc bệnh nhân cuối tuần làm việc từ xa, hỗ trợ bệnh nhân dinh dưỡng qua đường ruột của CVS Health. Công việc bao gồm điều phối yêu cầu cấp lại, rà soát hồ sơ, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản bệnh nhân.
Mô tả
- Là đầu mối liên hệ chính cho bệnh nhân, người chăm sóc, nguồn giới thiệu và các chi nhánh về đơn trị liệu dinh dưỡng cũng như các câu hỏi liên quan đến tài khoản.
- Xử lý yêu cầu cấp lại hàng tháng qua các kênh kỹ thuật số và cuộc gọi đến.
- Xác minh thông tin nhân khẩu học của bệnh nhân, thông tin bảo hiểm và hồ sơ đơn hàng.
- Duy trì hồ sơ bệnh nhân điện tử và thông tin tài khoản chính xác.
- Trả lời cuộc gọi, cung cấp thông tin cập nhật về đơn hàng và chuyển câu hỏi đến các bộ phận phù hợp.
- Hỗ trợ bệnh nhân về việc cấp lại, thanh toán và các câu hỏi liên quan đến tài khoản.
- Giải quyết các mối quan tâm thông thường của bệnh nhân và chuyển các vấn đề phức tạp lên cấp cao hơn khi cần.
- Rà soát các tài khoản có số dư quá hạn và hỗ trợ thu hồi khoản thanh toán.
- Xử lý chính xác các giao dịch bằng thẻ tín dụng và các hình thức thanh toán khác.
- Hỗ trợ đồng đội trong những giai đoạn bận rộn và các tình huống dịch vụ bệnh nhân khó khăn.
- Cung cấp dịch vụ bệnh nhân chuyên nghiệp, tận tâm và hiệu quả.
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học, GED hoặc tương đương.
- Ít nhất một năm kinh nghiệm dịch vụ khách hàng.
- Ít nhất một năm kinh nghiệm sử dụng các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Outlook, Excel và Word.
- Kỹ năng giao tiếp, tổ chức và dịch vụ khách hàng tốt.
- Khả năng quản lý hiệu quả nhiều nhiệm vụ trong môi trường có nhịp độ nhanh.
- Có kỹ năng giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định hợp lý.
- Có khả năng làm việc độc lập từ xa đồng thời đáp ứng các yêu cầu về năng suất và chất lượng.
- Có thể làm việc vào thứ Bảy và Chủ nhật từ 6:00 đến 16:30 theo giờ CST.
- Có thể làm việc 20 giờ mỗi tuần, với khả năng làm việc PRN lên đến 30 giờ mỗi tuần.
- Ứng viên có thể sinh sống ở bất kỳ nơi nào tại Hoa Kỳ.
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia chương trình thưởng, hoa hồng hoặc khuyến khích ngắn hạn của CVS Health ngoài mức lương cơ bản.
- Phúc lợi nha khoa.
- Phúc lợi thị lực.
- Các nguồn lực hỗ trợ sức khỏe.
- Ưu đãi dành cho nhân viên.
- Được tiếp cận một số phúc lợi tự nguyện được lựa chọn.
- Các chương trình bổ sung hỗ trợ sức khỏe thể chất, cảm xúc và tài chính, tùy theo số giờ làm việc và điều kiện đủ tiêu chuẩn.