催收專員 - 鹽湖城混合辦公
為服務休旅車、船舶和居家改善借款人的 Medallion Bank 催收逾期消費貸款。 負責借款人聯絡、跳過追蹤、還款協商、帳戶記錄，以及符合《公平債務催收行為法》的催收活動。
說明
- 運用有效的回收策略管理逾期次級消費貸款
- 透過電話、電子郵件和信件聯絡客戶以收取款項，並協助帳戶恢復正常狀態
- 與借款人溝通，制定銀行可接受的還款條件
- 評估借款人的財務狀況並協商切實可行的付款安排
- 進行跳過追蹤，以尋找借款人和抵押品
- 運用適當的工具和方法尋找借款人，並協助償還逾期餘額
- 在貸款服務系統中記錄催收行動、客戶溝通、還款承諾和帳戶活動
- 在追求催收和回收目標的同時提供專業且富有同理心的服務
- 建立建設性的借款人關係，支持正面的貸款體驗
- 與承保、客戶服務和法律團隊協調進行回收工作
- 評估升級處理選項，包括收回抵押品、訴訟及聘用第三方供應商
- 就需要進一步審查或採取行動的帳戶向管理層提供建議
- 根據業務需要支援部門的其他職能
- 按照聯邦、州和地方要求（包括《公平債務催收行為法》和公司政策）進行所有催收工作
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 具備一至兩年催收、次級貸款或消費金融經驗
- 具有逾期貸款回收經驗者優先
- 可靠、誠實，並具備良好的職業道德
- 舉止專業，能夠維持恰當的職場關係
- 能夠以專業方式處理具有挑戰性的對話
- 注重細節，具備良好的組織能力
- 能夠專業地接聽來電並有效協助來電者
- 能夠與第三方貸款服務機構和供應商建立並管理業務關係
- 具備出色的書面和口頭溝通能力
- 熟悉 Microsoft Office 套件
- 能夠在團隊環境中有效作出貢獻
- 根據業務需要，可能需要在晚間和週末工作
- 錄用須經過背景調查，並須保持良好的背景記錄
福利待遇
- 醫療、牙科、視力、失能和人壽保險保障
- 401(k) 計畫及公司配對提撥
- 帶薪休假，包括 11 個節假日、年假和病假
- 財務健康計畫
- 志願服務機會
- 協作型公司文化和樂於支持同事的工作環境
- 工作與生活平衡
- 全公司範圍的開放式溝通政策
- 混合辦公安排：入職適應期結束後，每週可選擇在家辦公兩天