Medallion Bank je společnost zaměřená na spotřebitelské financování a finanční technologie, která se specializuje na úvěrování v místě prodeje. Pomáhá prodejcům a dodavatelům nabízet financování nákupů včetně rekreačních vozidel, lodí a projektů zaměřených na vylepšení bydlení. Banka také spolupracuje s technologickými a finančními platformami prostřednictvím úvěrových programů v modelu banking-as-a-service a propojuje digitální řešení s dodržováním regulatorních požadavků a podporou dlužníků a partnerů.
Specialista na vymáhání pohledávek — hybridní práce v Salt Lake City
Vymáhejte splatné spotřebitelské úvěry pro Medallion Bank, věřitele poskytujícího úvěry na rekreační vozidla, lodě a zlepšení bydlení. Komunikujte s dlužníky, vyhledávejte je, vyjednávejte splátky, dokumentujte účty a provádějte vymáhání v souladu s FDCPA.
Popis
- Spravovat splatné spotřebitelské úvěry pro klienty se subprime profilem pomocí účinných strategií vymáhání
- Kontaktovat zákazníky telefonicky, e-mailem a dopisem za účelem získání plateb a obnovení aktuálního stavu účtů
- Navazovat kontakt s dlužníky a stanovovat podmínky splácení přijatelné pro banku
- Posuzovat finanční situaci dlužníků a vyjednávat praktická ujednání o platbách
- Provádět vyhledávání dlužníků a zajištění
- Používat vhodné nástroje a metody k nalezení dlužníků a podporovat splácení dlužných zůstatků
- Evidovat kroky při vymáhání, komunikaci se zákazníky, přísliby plateb a aktivitu na účtech v systému správy úvěrů
- Poskytovat profesionální a empatický servis při současném plnění cílů vymáhání a obnovy pohledávek
- Budovat konstruktivní vztahy s dlužníky a podporovat pozitivní zkušenost s úvěrem
- Koordinovat vymáhání s týmy pro schvalování úvěrů, zákaznický servis a právní oddělení
- Vyhodnocovat možnosti eskalace, včetně odebrání zajištění, soudního řízení a zapojení externích dodavatelů
- Informovat vedení o účtech vyžadujících další posouzení nebo kroky
- Podporovat další funkce oddělení podle obchodních potřeb
- Provádět veškerou činnost vymáhání v souladu s federálními, státními a místními požadavky, včetně FDCPA a firemních zásad
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo ekvivalent
- Jeden až dva roky zkušeností s vymáháním pohledávek, subprime úvěry nebo spotřebitelským financováním
- Zkušenosti s vymáháním splatných úvěrů jsou výhodou
- Spolehlivost, poctivost a silná pracovní morálka
- Profesionální vystupování a schopnost udržovat vhodné vztahy na pracovišti
- Schopnost profesionálně zvládat náročné rozhovory
- Smysl pro detail a dobré organizační schopnosti
- Schopnost profesionálně vyřizovat příchozí hovory a účinně pomáhat volajícím
- Schopnost rozvíjet a spravovat obchodní vztahy s externími správci úvěrů a dodavateli
- Výborné písemné a ústní komunikační dovednosti
- Znalost balíku Microsoft Office
- Schopnost efektivně pracovat v týmu
- V závislosti na obchodních potřebách může být vyžadována dostupnost večer a o víkendech
- Zaměstnání je podmíněno prověřením minulosti a zachováním bezúhonnosti
Benefity
- Zdravotní, zubní, oční, invalidní a životní pojištění
- Plán 401(k) s příspěvky společnosti
- Placené volno včetně 11 svátků, dovolené a nemocenské
- Program finančního zdraví
- Příležitosti k dobrovolnictví
- Kolegiální firemní kultura a podporující spolupracovníci
- Rovnováha mezi pracovním a soukromým životem
- Celofiremní politika otevřených dveří
- Hybridní režim s možností pracovat z domova dva dny v týdnu po úvodním období