Medallion Bank is een bedrijf voor consumentenfinanciering en fintech dat zich richt op financiering op het verkooppunt. Het helpt dealers en aannemers financiering aan te bieden voor aankopen zoals recreatievoertuigen, boten en projecten voor woningverbetering. Daarnaast werkt de bank via kredietprogramma’s voor banking-as-a-service samen met technologie- en financieringsplatforms. Daarbij combineert de bank digitale oplossingen met naleving van regelgeving en ondersteuning voor kredietnemers en partners.
Specialist Incasso – Hybride functie in Salt Lake City
Herstel achterstallige consumptieve leningen voor Medallion Bank, een kredietverstrekker voor klanten met recreatievoertuigen, boten en woningverbeteringsprojecten. Beheer het contact met kredietnemers, opsporingsonderzoek, terugbetalingsonderhandelingen, rekeningdocumentatie en incassoactiviteiten volgens de FDCPA.
Beschrijving
- Beheer achterstallige consumptieve leningen in het subprime-segment met effectieve herstelstrategieën
- Benader klanten telefonisch, per e-mail en per brief om betalingen te ontvangen en rekeningen weer op orde te brengen
- Neem contact op met kredietnemers en stel terugbetalingsvoorwaarden vast die voor de bank aanvaardbaar zijn
- Beoordeel de financiële situatie van kredietnemers en onderhandel praktische betalingsregelingen
- Voer opsporingsonderzoek uit om kredietnemers en zekerheden te lokaliseren
- Gebruik geschikte hulpmiddelen en methoden om kredietnemers te vinden en de terugbetaling van achterstallige bedragen te ondersteunen
- Leg incassoacties, klantcommunicatie, betalingsbeloften en rekeningactiviteiten vast in het systeem voor leningbeheer
- Bied professionele en empathische service terwijl u incasso- en hersteldoelen nastreeft
- Bouw constructieve relaties met kredietnemers op en ondersteun positieve leningervaringen
- Stem herstelactiviteiten af met de teams voor kredietbeoordeling, klantenservice en juridische zaken
- Beoordeel escalatiemogelijkheden, waaronder het terugnemen van zekerheden, rechtszaken en het inschakelen van externe dienstverleners
- Adviseer het management over rekeningen die aanvullende beoordeling of actie vereisen
- Ondersteun andere afdelingswerkzaamheden wanneer de bedrijfsbehoeften daarom vragen
- Voer alle incassowerkzaamheden uit in overeenstemming met federale, staats- en lokale voorschriften, waaronder de FDCPA, en met het bedrijfsbeleid
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardig niveau
- Een tot twee jaar ervaring in incasso, subprime-leningen of consumptieve financiering
- Ervaring met het herstellen van achterstallige leningen is een pré
- Betrouwbaar, eerlijk en toegewijd aan een sterke werkethiek
- Professioneel gedrag en het vermogen om gepaste werkrelaties te onderhouden
- In staat om moeilijke gesprekken professioneel te voeren
- Sterke aandacht voor details en goede organisatorische vaardigheden
- In staat om inkomende gesprekken professioneel af te handelen en bellers effectief te helpen
- In staat om zakelijke relaties met externe leningbeheerders en dienstverleners op te bouwen en te beheren
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van Microsoft Office
- In staat om effectief in teamverband te werken
- Vanwege de bedrijfsbehoeften kan beschikbaarheid in de avonduren en weekenden vereist zijn
- Indiensttreding is afhankelijk van een antecedentenonderzoek en het behouden van een onbesproken achtergrond
Voordelen
- Dekking voor ziektekosten-, tandarts-, oogzorg-, arbeidsongeschiktheids- en levensverzekeringen
- 401(k)-regeling met werkgeversbijdrage
- Betaald verlof, waaronder 11 feestdagen, vakantiedagen en ziekteverlof
- Programma voor financiële gezondheid
- Mogelijkheden voor vrijwilligerswerk
- Samenwerkende bedrijfscultuur en behulpzame collega’s
- Goede balans tussen werk en privé
- Bedrijfsbreed opendeurbeleid
- Hybride werkrooster met de mogelijkheid om na de introductieperiode twee dagen per week vanuit huis te werken