Medallion Bank — компанія у сфері споживчого фінансування та фінансових технологій, що спеціалізується на кредитуванні в точках продажу. Банк допомагає дилерам і підрядникам пропонувати фінансування покупок, зокрема рекреаційних транспортних засобів, човнів і проєктів з облаштування житла. Також банк співпрацює з технологічними та фінансовими платформами в межах програм кредитування за моделлю banking-as-a-service, поєднуючи цифрові рішення з дотриманням нормативних вимог і підтримкою позичальників та партнерів.
Фахівець зі стягнення заборгованості — гібридний формат у Солт-Лейк-Сіті
Стягуйте прострочені споживчі кредити для Medallion Bank — кредитора, що обслуговує позичальників, які фінансують рекреаційні транспортні засоби, човни та покращення житла. Спілкуйтеся з позичальниками, здійснюйте пошук боржників, узгоджуйте погашення, документуйте рахунки та дотримуйтеся вимог FDCPA.
Опис
- Керувати простроченими споживчими кредитами для позичальників із низьким кредитним рейтингом, використовуючи ефективні стратегії стягнення
- Зв’язуватися з клієнтами телефоном, електронною поштою та листами для отримання платежів і відновлення поточного статусу рахунків
- Встановлювати контакт із позичальниками та узгоджувати умови погашення, прийнятні для банку
- Оцінювати фінансові обставини позичальників і домовлятися про практичні варіанти оплати
- Здійснювати пошук позичальників і заставного майна
- Застосовувати належні інструменти та методи для пошуку позичальників і сприяти погашенню прострочених сум
- Фіксувати дії зі стягнення, комунікацію з клієнтами, обіцянки платежів та активність за рахунками в системі обслуговування кредитів
- Надавати професійний та емпатійний сервіс, одночасно досягаючи цілей зі стягнення та повернення коштів
- Розвивати конструктивні відносини з позичальниками та підтримувати позитивний досвід користування кредитом
- Координувати зусилля зі стягнення з командами андеррайтингу, обслуговування клієнтів і юридичним відділом
- Оцінювати варіанти ескалації, зокрема вилучення майна, судові процеси та залучення сторонніх постачальників послуг
- Повідомляти керівництво про рахунки, що потребують додаткового розгляду або дій
- Підтримувати інші функції відділу відповідно до потреб бізнесу
- Виконувати всю роботу зі стягнення відповідно до федеральних вимог, вимог штату й місцевих норм, зокрема FDCPA та політик компанії
Вимоги
- Диплом про повну загальну середню освіту або еквівалент
- Від одного до двох років досвіду у стягненні заборгованості, кредитуванні позичальників із низьким кредитним рейтингом або споживчому фінансуванні
- Досвід повернення прострочених кредитів буде перевагою
- Надійність, чесність і відповідальне ставлення до роботи
- Професійна поведінка та здатність підтримувати належні робочі відносини
- Уміння професійно вести складні розмови
- Висока уважність до деталей та організованість
- Уміння професійно обробляти вхідні дзвінки й ефективно допомагати абонентам
- Здатність розвивати та підтримувати ділові відносини зі сторонніми обслуговувачами кредитів і постачальниками
- Відмінні навички усної та письмової комунікації
- Володіння пакетом Microsoft Office
- Здатність ефективно працювати в команді
- Залежно від потреб бізнесу може знадобитися готовність працювати вечорами та у вихідні
- Працевлаштування передбачає перевірку біографічних даних і збереження бездоганної репутації
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування, страхування зору, на випадок інвалідності та страхування життя
- План 401(k) із внесками компанії
- Оплачуваний час відпочинку, зокрема 11 святкових днів, відпустка та лікарняні
- Програма фінансового добробуту
- Можливості для волонтерства
- Командна корпоративна культура та підтримка колег
- Баланс між роботою та особистим життям
- Загальнокорпоративна політика відкритих дверей
- Гібридний графік із можливістю працювати з дому два дні на тиждень після вступного періоду