Medallion Bank est une entreprise de financement à la consommation et de technologie financière spécialisée dans les prêts au point de vente. Elle aide les concessionnaires et les entrepreneurs à proposer un financement pour des achats tels que des véhicules de loisirs, des bateaux et des projets d’amélioration de l’habitat. La banque collabore également avec des plateformes technologiques et de financement dans le cadre de programmes de prêts bancaires en tant que service, en associant solutions numériques, conformité réglementaire et accompagnement des emprunteurs et des partenaires.
Spécialiste du recouvrement - Salt Lake City hybride
Récupérez les prêts à la consommation impayés pour Medallion Bank, un prêteur au service des emprunteurs de véhicules de loisirs, de bateaux et de projets d’amélioration de l’habitat. Gérez les contacts avec les emprunteurs, les recherches de localisation, les négociations de remboursement, la documentation des comptes et les activités de recouvrement conformes à la FDCPA.
Description
- Gérer des prêts à la consommation subprime impayés au moyen de stratégies de recouvrement efficaces
- Contacter les clients par téléphone, e-mail et courrier pour obtenir des paiements et remettre les comptes à jour
- Échanger avec les emprunteurs et établir des modalités de remboursement acceptables pour la banque
- Évaluer la situation financière des emprunteurs et négocier des accords de paiement pratiques
- Effectuer des recherches pour localiser les emprunteurs et les garanties
- Appliquer les outils et méthodes appropriés pour trouver les emprunteurs et favoriser le remboursement des soldes en souffrance
- Consigner les actions de recouvrement, les communications avec les clients, les promesses de paiement et l’activité des comptes dans le système de gestion des prêts
- Fournir un service professionnel et empathique tout en poursuivant les objectifs de recouvrement et de récupération
- Établir des relations constructives avec les emprunteurs et favoriser des expériences positives liées aux prêts
- Coordonner les efforts de récupération avec les équipes de souscription, de service client et juridiques
- Évaluer les options d’escalade, notamment la reprise de possession, les procédures judiciaires et le recours à des prestataires tiers
- Conseiller la direction sur les comptes nécessitant un examen ou une action supplémentaire
- Soutenir d’autres fonctions du service selon les besoins de l’entreprise
- Effectuer toutes les activités de recouvrement conformément aux exigences fédérales, étatiques et locales, notamment à la FDCPA et aux politiques de l’entreprise
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Un à deux ans d’expérience dans le recouvrement, les prêts subprime ou le financement à la consommation
- Une expérience dans la récupération de prêts impayés est souhaitée
- Être fiable, honnête et attaché à une solide éthique professionnelle
- Avoir une conduite professionnelle et être capable de maintenir des relations appropriées sur le lieu de travail
- Être capable de gérer des conversations difficiles avec professionnalisme
- Faire preuve d’une grande attention aux détails et de capacités organisationnelles
- Être capable de gérer les appels entrants avec professionnalisme et d’aider efficacement les appelants
- Être capable de développer et de gérer des relations commerciales avec des gestionnaires et des prestataires de services de prêts tiers
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
- Maîtrise de Microsoft Office Suite
- Capacité à contribuer efficacement au sein d’une équipe
- Une disponibilité en soirée et le week-end peut être requise selon les besoins de l’entreprise
- L’embauche est soumise à une vérification des antécédents et au maintien d’un dossier vierge
Avantages
- Couverture d’assurance médicale, dentaire, ophtalmologique, invalidité et vie
- Plan 401(k) avec abondement de l’entreprise
- Congés payés, comprenant 11 jours fériés, des vacances et des congés maladie
- Programme de bien-être financier
- Possibilités de bénévolat
- Culture d’entreprise collaborative et collègues bienveillants
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
- Politique de porte ouverte à l’échelle de l’entreprise
- Horaires hybrides avec possibilité de travailler à domicile deux jours par semaine après la période d’intégration