Medallion Bank to firma z sektora finansowania konsumenckiego i technologii finansowych, koncentrująca się na finansowaniu zakupów w punktach sprzedaży. Pomaga dealerom i wykonawcom oferować finansowanie zakupów, w tym pojazdów rekreacyjnych, łodzi oraz projektów związanych z ulepszaniem domu. Bank współpracuje również z platformami technologicznymi i finansowymi w ramach programów kredytowania w modelu banking-as-a-service, łącząc rozwiązania cyfrowe z przestrzeganiem wymogów regulacyjnych oraz wsparciem dla kredytobiorców i partnerów.
Specjalista ds. windykacji — praca hybrydowa w Salt Lake City
Odzyskuj zaległe kredyty konsumenckie dla Medallion Bank, kredytodawcy obsługującego osoby finansujące pojazdy rekreacyjne, łodzie i ulepszenia domu. Kontaktuj się z kredytobiorcami, wyszukuj dłużników, negocjuj spłaty, dokumentuj rachunki i prowadź działania windykacyjne zgodnie z FDCPA.
Opis
- Zarządzać zaległymi kredytami konsumenckimi dla klientów subprime, stosując skuteczne strategie odzyskiwania należności
- Kontaktować się z klientami telefonicznie, e-mailowo i listownie w celu uzyskania płatności oraz przywrócenia rachunków do bieżącego statusu
- Nawiązywać kontakt z kredytobiorcami i ustalać warunki spłaty akceptowalne dla banku
- Oceniać sytuację finansową kredytobiorców i negocjować praktyczne ustalenia dotyczące płatności
- Prowadzić poszukiwanie kredytobiorców i zabezpieczeń
- Stosować odpowiednie narzędzia i metody do odnajdywania kredytobiorców oraz wspierać spłatę zaległych sald
- Rejestrować działania windykacyjne, komunikację z klientami, obietnice płatności i aktywność na rachunkach w systemie obsługi kredytów
- Zapewniać profesjonalną i empatyczną obsługę, realizując jednocześnie cele związane z windykacją i odzyskiwaniem należności
- Budować konstruktywne relacje z kredytobiorcami i wspierać pozytywne doświadczenia związane z kredytem
- Koordynować działania windykacyjne z zespołami ds. oceny ryzyka kredytowego, obsługi klienta i prawnym
- Oceniać możliwości eskalacji, w tym przejęcie zabezpieczenia, postępowanie sądowe i zaangażowanie zewnętrznych usługodawców
- Informować kierownictwo o rachunkach wymagających dodatkowej analizy lub działania
- Wspierać inne funkcje działu zgodnie z potrzebami biznesowymi
- Prowadzić wszystkie działania windykacyjne zgodnie z wymogami federalnymi, stanowymi i lokalnymi, w tym z FDCPA oraz politykami firmy
Wymagania
- Wykształcenie średnie lub równoważne
- Od roku do dwóch lat doświadczenia w windykacji, kredytach subprime lub finansowaniu konsumenckim
- Doświadczenie w odzyskiwaniu zaległych kredytów będzie dodatkowym atutem
- Rzetelność, uczciwość i silne zaangażowanie w etykę pracy
- Profesjonalne zachowanie i umiejętność utrzymywania właściwych relacji w miejscu pracy
- Umiejętność profesjonalnego prowadzenia trudnych rozmów
- Duża dbałość o szczegóły i zdolności organizacyjne
- Umiejętność profesjonalnej obsługi połączeń przychodzących i skutecznej pomocy rozmówcom
- Umiejętność rozwijania i zarządzania relacjami biznesowymi z zewnętrznymi podmiotami obsługującymi kredyty i dostawcami
- Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i ustnej
- Biegła znajomość pakietu Microsoft Office
- Umiejętność skutecznej pracy zespołowej
- W zależności od potrzeb biznesowych może być wymagana dyspozycyjność wieczorami i w weekendy
- Zatrudnienie jest uzależnione od sprawdzenia przeszłości kandydata i utrzymania nieposzlakowanej opinii
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne, stomatologiczne, okulistyczne, na wypadek niepełnosprawności i na życie
- Plan 401(k) z dopłatami firmy
- Płatny czas wolny, w tym 11 dni świątecznych, urlop wypoczynkowy i zwolnienie chorobowe
- Program dobrostanu finansowego
- Możliwości wolontariatu
- Współpracująca kultura firmy i wspierający współpracownicy
- Równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
- Ogólnofirmowa polityka otwartych drzwi
- Hybrydowy harmonogram z możliwością pracy z domu przez dwa dni w tygodniu po okresie wprowadzającym