Medallion Bank ialah sebuah syarikat kewangan pengguna dan fintech yang memfokuskan pembiayaan di tempat jualan. Bank ini membantu pengedar dan kontraktor menawarkan pembiayaan untuk pembelian seperti kenderaan rekreasi, bot dan projek penambahbaikan rumah. Bank ini juga bekerjasama dengan platform teknologi dan pembiayaan melalui program pinjaman perbankan sebagai perkhidmatan, dengan menggabungkan penyelesaian digital, pematuhan peraturan serta sokongan untuk peminjam dan rakan kongsi.
Spesialis Penagihan - Salt Lake City Hybrid
Memulihkan pinjaman konsumen menunggak untuk Medallion Bank, pemberi pinjaman bagi peminjam kendaraan rekreasi, perahu, dan perbaikan rumah. Mengelola komunikasi dengan peminjam, penelusuran debitur, negosiasi pembayaran, dokumentasi akun, dan kegiatan penagihan yang mematuhi FDCPA.
Deskripsi
- Mengelola pinjaman konsumen subprime yang menunggak menggunakan strategi pemulihan yang efektif
- Menghubungi pelanggan melalui telepon, email, dan surat untuk memperoleh pembayaran serta mengembalikan status akun menjadi lancar
- Berkomunikasi dengan peminjam dan menetapkan ketentuan pembayaran yang dapat diterima bank
- Menilai kondisi keuangan peminjam dan menegosiasikan pengaturan pembayaran yang realistis
- Melakukan penelusuran debitur untuk menemukan peminjam dan agunan
- Menerapkan alat dan metode yang tepat untuk menemukan peminjam serta mendukung pembayaran saldo yang telah jatuh tempo
- Mencatat tindakan penagihan, komunikasi dengan pelanggan, janji pembayaran, dan aktivitas akun dalam sistem layanan pinjaman
- Memberikan layanan profesional dan penuh empati sambil mencapai tujuan penagihan dan pemulihan
- Membangun hubungan yang konstruktif dengan peminjam dan mendukung pengalaman pinjaman yang positif
- Berkoordinasi dengan tim penjaminan, layanan pelanggan, dan hukum dalam upaya pemulihan
- Mengevaluasi opsi eskalasi, termasuk penarikan kembali agunan, litigasi, dan keterlibatan vendor pihak ketiga
- Memberi saran kepada manajemen mengenai akun yang memerlukan peninjauan atau tindakan tambahan
- Mendukung fungsi departemen lainnya sesuai kebutuhan bisnis
- Melaksanakan seluruh pekerjaan penagihan sesuai dengan persyaratan federal, negara bagian, dan lokal, termasuk FDCPA dan kebijakan perusahaan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau setara
- Pengalaman satu hingga dua tahun dalam penagihan, pinjaman subprime, atau pembiayaan konsumen
- Latar belakang dalam pemulihan pinjaman menunggak lebih diutamakan
- Dapat diandalkan, jujur, dan memiliki etos kerja yang kuat
- Berperilaku profesional dan mampu menjaga hubungan kerja yang sesuai
- Mampu menangani percakapan yang sulit secara profesional
- Memiliki perhatian yang kuat terhadap detail dan kemampuan organisasi
- Mampu menangani panggilan masuk secara profesional dan membantu penelepon dengan efektif
- Mampu membangun dan mengelola hubungan bisnis dengan penyedia layanan pinjaman dan vendor pihak ketiga
- Memiliki kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik
- Menguasai Microsoft Office Suite
- Mampu berkontribusi secara efektif dalam lingkungan kerja tim
- Ketersediaan pada malam hari dan akhir pekan mungkin diperlukan sesuai kebutuhan bisnis
- Pekerjaan ini bergantung pada pemeriksaan latar belakang dan pemeliharaan catatan latar belakang yang bersih
Tunjangan
- Perlindungan asuransi kesehatan, gigi, penglihatan, disabilitas, dan jiwa
- Program 401(k) dengan kontribusi pencocokan dari perusahaan
- Cuti berbayar, termasuk 11 hari libur, cuti tahunan, dan cuti sakit
- Program kesejahteraan finansial
- Kesempatan menjadi sukarelawan
- Budaya perusahaan yang kolaboratif dan rekan kerja yang suportif
- Keseimbangan kehidupan kerja
- Kebijakan pintu terbuka di seluruh perusahaan
- Jadwal hybrid dengan opsi bekerja dari rumah dua hari per minggu setelah masa pengenalan