回収スペシャリスト - ソルトレイクシティ・ハイブリッド勤務
レクリエーショナルビークル、ボート、住宅改修の借り手に融資する Medallion Bank で、延滞消費者ローンの回収を担当します。 借り手への連絡、スキップトレーシング、返済交渉、口座記録、FDCPA に準拠した回収業務を行います。
仕事内容
- 効果的な回収戦略を用いて延滞サブプライム消費者ローンを管理する
- 電話、メール、書面で顧客に連絡し、支払いを受けて口座を正常な状態に戻す
- 借り手と連絡を取り、銀行が受け入れられる返済条件を設定する
- 借り手の財務状況を評価し、現実的な支払い方法を交渉する
- スキップトレーシングを実施して借り手と担保を特定する
- 適切なツールと方法を用いて借り手を見つけ、延滞残高の返済を支援する
- ローンサービシングシステムに回収活動、顧客とのやり取り、支払い約束、口座活動を記録する
- 回収・回復目標を追求しながら、専門的で思いやりのあるサービスを提供する
- 借り手との建設的な関係を築き、良好なローン体験を支援する
- 審査、カスタマーサービス、法務チームと連携して回収活動を進める
- 担保回収、訴訟、第三者業者の起用など、エスカレーションの選択肢を評価する
- 追加の確認や対応が必要な口座について経営陣に助言する
- 業務上の必要に応じて、部門内のその他の業務を支援する
- FDCPA および会社方針を含む連邦、州、地方の要件に従って、すべての回収業務を行う
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- 回収、サブプライム融資、または消費者金融で1～2年の経験
- 延滞ローンの回収経験があれば望ましい
- 信頼でき、誠実で、強い職業倫理を備えていること
- 専門的に振る舞い、適切な職場関係を維持できること
- 困難な会話にも専門性を保って対応できること
- 細部への注意力と整理能力があること
- 電話を専門的に受け、発信者を効果的に支援できること
- 第三者のローンサービサーや業者との業務関係を構築・管理できること
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力
- Microsoft Office スイートを使えること
- チーム環境で効果的に貢献できること
- 業務上の必要に応じて、夜間や週末の勤務が必要になる場合がある
- 採用には身元調査が必要で、良好な身元を維持すること
福利厚生
- 医療、歯科、眼科、障害、生命保険の補償
- 会社のマッチング拠出付き401(k)プラン
- 11日の祝日、休暇、病気休暇を含む有給休暇
- ファイナンシャルウェルネスプログラム
- ボランティア活動の機会
- 協力的な企業文化と支え合う同僚
- ワークライフバランス
- 全社的なオープンドアポリシー
- ハイブリッド勤務制度：導入期間終了後、週2日は在宅勤務を選択可能