催收专员 - 盐湖城混合办公
为服务房车、船舶和家居改善借款人的 Medallion Bank 催收逾期消费贷款。 负责借款人联络、跳过追踪、还款协商、账户记录及符合《公平债务催收行为法》的催收活动。
描述
- 运用有效的回收策略管理逾期次级消费贷款
- 通过电话、电子邮件和信件联系客户以收取款项，并帮助账户恢复正常状态
- 与借款人沟通，制定银行可接受的还款条件
- 评估借款人的财务状况并协商切实可行的付款安排
- 开展跳过追踪，以寻找借款人和抵押物
- 运用适当的工具和方法寻找借款人，并协助偿还逾期余额
- 在贷款服务系统中记录催收行动、客户沟通、还款承诺和账户活动
- 在追求催收和回收目标的同时提供专业且富有同理心的服务
- 建立建设性的借款人关系，支持积极的贷款体验
- 与承保、客户服务和法律团队协调开展回收工作
- 评估升级处理选项，包括收回抵押物、诉讼及聘用第三方供应商
- 就需要进一步审查或采取行动的账户向管理层提供建议
- 根据业务需要支持部门的其他职能
- 按照联邦、州和地方要求（包括《公平债务催收行为法》和公司政策）开展所有催收工作
任职要求
- 高中毕业或同等学历
- 拥有一至两年催收、次级贷款或消费金融经验
- 具有逾期贷款回收经验者优先
- 可靠、诚实，并具备良好的职业道德
- 举止专业，能够维护恰当的职场关系
- 能够以专业方式处理具有挑战性的对话
- 注重细节，具备良好的组织能力
- 能够专业地接听来电并有效协助来电者
- 能够与第三方贷款服务机构和供应商建立并管理业务关系
- 具备出色的书面和口头沟通能力
- 熟练使用 Microsoft Office 套件
- 能够在团队环境中有效作出贡献
- 根据业务需要，可能需要在晚间和周末工作
- 录用须经过背景调查，并须保持良好的背景记录
福利待遇
- 医疗、牙科、视力、伤残和人寿保险保障
- 401(k) 计划及公司配套缴费
- 带薪休假，包括 11 个节假日、年假和病假
- 财务健康计划
- 志愿服务机会
- 协作型公司文化和乐于支持同事的工作环境
- 工作与生活平衡
- 全公司范围的开放式沟通政策
- 混合办公安排：入职适应期结束后，每周可选择在家办公两天