Medallion Bank es una empresa de financiación al consumo y tecnología financiera especializada en préstamos en el punto de venta. Ayuda a concesionarios y contratistas a ofrecer financiación para compras como vehículos recreativos, embarcaciones y proyectos de mejora del hogar. El banco también colabora con plataformas tecnológicas y de financiación mediante programas de préstamos como servicio bancario, combinando soluciones digitales con cumplimiento normativo y apoyo para prestatarios y socios.
Especialista en cobros - Salt Lake City híbrido
Recupera préstamos de consumo vencidos para Medallion Bank, una entidad que atiende a prestatarios de vehículos recreativos, embarcaciones y mejoras del hogar. Gestiona el contacto con prestatarios, la localización de personas, las negociaciones de pago, la documentación de cuentas y las actividades de cobro conforme a la FDCPA.
Descripción
- Gestionar préstamos de consumo subprime vencidos mediante estrategias eficaces de recuperación
- Contactar con clientes por teléfono, correo electrónico y carta para obtener pagos y restablecer las cuentas a un estado corriente
- Comunicarse con los prestatarios y establecer condiciones de pago aceptables para el banco
- Evaluar la situación financiera de los prestatarios y negociar acuerdos de pago prácticos
- Realizar investigaciones de localización para encontrar a los prestatarios y las garantías
- Aplicar las herramientas y métodos adecuados para encontrar a los prestatarios y facilitar el pago de saldos vencidos
- Registrar las acciones de cobro, las comunicaciones con clientes, las promesas de pago y la actividad de las cuentas en el sistema de administración de préstamos
- Ofrecer un servicio profesional y empático mientras se persiguen los objetivos de cobro y recuperación
- Desarrollar relaciones constructivas con los prestatarios y favorecer experiencias positivas con los préstamos
- Coordinarse con los equipos de suscripción, atención al cliente y asuntos legales en los esfuerzos de recuperación
- Evaluar opciones de escalamiento, incluida la recuperación de bienes, los litigios y la contratación de proveedores externos
- Asesorar a la dirección sobre las cuentas que requieren revisión o medidas adicionales
- Apoyar otras funciones departamentales según surjan las necesidades del negocio
- Realizar todas las actividades de cobro de acuerdo con los requisitos federales, estatales y locales, incluida la FDCPA y las políticas de la empresa
Requisitos
- Diploma de escuela secundaria o equivalente
- Entre uno y dos años de experiencia en cobros, préstamos subprime o financiación al consumidor
- Se valora la experiencia en recuperación de préstamos vencidos
- Ser una persona fiable, honesta y comprometida con una sólida ética de trabajo
- Conducta profesional y capacidad para mantener relaciones laborales adecuadas
- Capacidad para gestionar conversaciones difíciles con profesionalidad
- Gran atención al detalle y capacidad organizativa
- Capacidad para atender llamadas entrantes de manera profesional y ayudar eficazmente a quienes llaman
- Capacidad para desarrollar y gestionar relaciones comerciales con administradores y proveedores externos de préstamos
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Dominio de Microsoft Office Suite
- Capacidad para contribuir eficazmente en un entorno de equipo
- La disponibilidad por las tardes y los fines de semana puede ser necesaria según las necesidades del negocio
- El empleo está sujeto a una verificación de antecedentes y al mantenimiento de unos antecedentes limpios
Beneficios
- Cobertura de seguro médico, dental, oftalmológico, de discapacidad y de vida
- Plan 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa
- Tiempo libre remunerado, incluidos 11 días festivos, vacaciones y baja por enfermedad
- Programa de bienestar financiero
- Oportunidades de voluntariado
- Cultura empresarial colaborativa y compañeros de trabajo solidarios
- Conciliación de la vida laboral y personal
- Política de puertas abiertas en toda la empresa
- Horario híbrido con la opción de trabajar desde casa dos días por semana después del periodo introductorio