O Medallion Bank é uma empresa de financiamento ao consumidor e tecnologia financeira focada em empréstimos no ponto de venda. Ajuda concessionárias e empreiteiros a oferecer financiamento para compras como veículos recreacionais, barcos e projetos de melhoria residencial. O banco também trabalha com plataformas de tecnologia e financiamento por meio de programas de empréstimos como serviço bancário, combinando soluções digitais com conformidade regulatória e suporte para mutuários e parceiros.
Especialista em cobrança - Salt Lake City híbrido
Recupere empréstimos de consumo em atraso para o Medallion Bank, uma instituição que atende tomadores de empréstimos para veículos recreativos, barcos e melhorias residenciais. Gerencie o contato com tomadores, a localização de pessoas, as negociações de pagamento, a documentação de contas e as atividades de cobrança em conformidade com a FDCPA.
Descrição
- Gerenciar empréstimos de consumo subprime em atraso usando estratégias eficazes de recuperação
- Entrar em contato com clientes por telefone, e-mail e carta para obter pagamentos e regularizar as contas
- Conversar com tomadores de empréstimos e estabelecer condições de pagamento aceitáveis para o banco
- Avaliar a situação financeira dos tomadores e negociar acordos de pagamento viáveis
- Realizar buscas para localizar tomadores e garantias
- Aplicar ferramentas e métodos adequados para encontrar tomadores e apoiar o pagamento de saldos vencidos
- Registrar ações de cobrança, comunicações com clientes, promessas de pagamento e atividades das contas no sistema de administração de empréstimos
- Oferecer um atendimento profissional e empático enquanto busca atingir as metas de cobrança e recuperação
- Desenvolver relacionamentos construtivos com tomadores e apoiar experiências positivas com os empréstimos
- Coordenar com as equipes de análise de crédito, atendimento ao cliente e jurídico nos esforços de recuperação
- Avaliar opções de escalonamento, incluindo retomada de bens, litígios e contratação de fornecedores terceirizados
- Orientar a gestão sobre contas que exigem análise ou ação adicional
- Apoiar outras funções departamentais conforme surgirem necessidades do negócio
- Realizar todas as atividades de cobrança de acordo com os requisitos federais, estaduais e locais, incluindo a FDCPA e as políticas da empresa
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou equivalente
- Um a dois anos de experiência em cobrança, empréstimos subprime ou financiamento ao consumidor
- Experiência em recuperação de empréstimos em atraso é preferencial
- Ser confiável, honesto e comprometido com uma forte ética de trabalho
- Conduta profissional e capacidade de manter relacionamentos adequados no ambiente de trabalho
- Capacidade de lidar com conversas desafiadoras com profissionalismo
- Grande atenção aos detalhes e capacidade organizacional
- Capacidade de atender chamadas recebidas com profissionalismo e ajudar os interlocutores de forma eficaz
- Capacidade de desenvolver e gerenciar relacionamentos comerciais com administradores e fornecedores terceirizados de empréstimos
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal
- Proficiência no Microsoft Office Suite
- Capacidade de contribuir de forma eficaz em um ambiente de equipe
- A disponibilidade para trabalhar à noite e nos fins de semana pode ser exigida conforme as necessidades do negócio
- A contratação está sujeita a uma verificação de antecedentes e à manutenção de um histórico limpo
Benefícios
- Cobertura de seguro médico, odontológico, oftalmológico, por incapacidade e de vida
- Plano 401(k) com contribuição equivalente da empresa
- Folgas remuneradas, incluindo 11 feriados, férias e licença médica
- Programa de bem-estar financeiro
- Oportunidades de voluntariado
- Cultura empresarial colaborativa e colegas de trabalho prestativos
- Equilíbrio entre vida profissional e pessoal
- Política de portas abertas em toda a empresa
- Jornada híbrida com opção de trabalhar de casa dois dias por semana após o período introdutório