Medallion Bank je spoločnosť pôsobiaca v oblasti spotrebiteľských financií a fintechu, ktorá sa zameriava na financovanie v mieste predaja. Pomáha predajcom a dodávateľom ponúkať financovanie nákupov vrátane rekreačných vozidiel, lodí a projektov na zlepšenie domácnosti. Banka spolupracuje aj s technologickými a finančnými platformami prostredníctvom úverových programov typu banking-as-a-service, pričom spája digitálne riešenia s dodržiavaním regulačných požiadaviek a podporou dlžníkov a partnerov.
Špecialista na vymáhanie pohľadávok – hybridná práca v Salt Lake City
Vymáhajte nesplácané spotrebiteľské úvery pre Medallion Bank, veriteľa poskytujúceho financovanie dlžníkom na rekreačné vozidlá, lode a zlepšenia bývania. Zabezpečujte kontakt s dlžníkmi, vyhľadávanie osôb, rokovania o splácaní, dokumentáciu účtov a vymáhanie v súlade so zákonom FDCPA.
Popis
- Spravujte nesplácané spotrebiteľské úvery pre klientov s vyšším úverovým rizikom pomocou účinných stratégií vymáhania
- Kontaktujte zákazníkov telefonicky, e-mailom a listom s cieľom získať platby a obnoviť účty do aktuálneho stavu
- Komunikujte s dlžníkmi a dohodnite podmienky splácania prijateľné pre banku
- Posudzujte finančnú situáciu dlžníkov a vyjednávajte praktické splátkové dohody
- Vykonávajte vyhľadávanie osôb s cieľom nájsť dlžníkov a zabezpečenie
- Používajte vhodné nástroje a metódy na nájdenie dlžníkov a podporu splácania neuhradených zostatkov
- Zaznamenávajte kroky pri vymáhaní, komunikáciu so zákazníkmi, prísľuby platieb a aktivitu na účtoch v systéme správy úverov
- Poskytujte profesionálne a empatické služby pri plnení cieľov vymáhania a návratnosti
- Budujte konštruktívne vzťahy s dlžníkmi a podporujte pozitívne skúsenosti s úvermi
- Koordinujte úsilie pri vymáhaní s tímami upisovania úverov, zákazníckych služieb a právneho oddelenia
- Vyhodnocujte možnosti eskalácie vrátane odobratia zabezpečenia, súdneho konania a zapojenia externých dodávateľov
- Informujte vedenie o účtoch vyžadujúcich dodatočné preskúmanie alebo opatrenia
- Podľa potreby podporujte ďalšie činnosti oddelenia
- Vykonávajte všetky činnosti vymáhania v súlade s federálnymi, štátnymi a miestnymi požiadavkami vrátane zákona FDCPA a firemných zásad
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent
- Jeden až dva roky skúseností s vymáhaním pohľadávok, úvermi pre klientov s vyšším úverovým rizikom alebo spotrebiteľským financovaním
- Skúsenosti s vymáhaním nesplácaných úverov sú výhodou
- Spoľahlivosť, čestnosť a silná pracovná morálka
- Profesionálne vystupovanie a schopnosť udržiavať vhodné pracovné vzťahy
- Schopnosť profesionálne zvládať náročné rozhovory
- Silný zmysel pre detail a organizačné schopnosti
- Schopnosť profesionálne vybavovať prichádzajúce hovory a účinne pomáhať volajúcim
- Schopnosť budovať a riadiť obchodné vzťahy s externými správcami úverov a dodávateľmi
- Vynikajúce písomné a ústne komunikačné schopnosti
- Znalosť balíka Microsoft Office
- Schopnosť účinne prispievať k tímovej práci
- Podľa potrieb firmy môže byť potrebná dostupnosť počas večerov a víkendov
- Zamestnanie podlieha prevereniu minulosti a podmienke zachovania bezúhonnosti
Benefity
- Zdravotné, zubné, očné, invalidné a životné poistenie
- Plán 401(k) s príspevkami zamestnávateľa
- Platené voľno vrátane 11 sviatkov, dovolenky a nemocenského voľna
- Program finančného zdravia
- Príležitosti na dobrovoľnícku činnosť
- Spolupracujúca firemná kultúra a podporní kolegovia
- Rovnováha medzi pracovným a súkromným životom
- Celofiremná politika otvorených dverí
- Hybridný pracovný režim s možnosťou pracovať z domu dva dni v týždni po úvodnom období