催收專員
在 Liberty Bay Credit Union 追收逾期貸款餘額，協助會員讓帳戶恢復正常。 工作涵蓋催收、法規遵循、車輛收回協調及會員服務。
說明
- 追蹤逾期及拖欠款項。
- 透過電話或書面往來聯絡會員，處理逾期、高餘額及貸方餘額帳戶。
- 與會員討論逾期原因，協助制定計畫讓帳戶恢復正常。
- 制定還款協商方案並收取逾期款項。
- 帳戶逾期時通知共同簽署人。
- 掌握信用合作社的催收政策、程序及適用法規。
- 透過追蹤調查尋找貸款借款人。
- 在逾期貸款催收系統中更新借款人檔案及系統紀錄。
- 準確記錄車輛收回、破產檔案、呆帳沖銷清單及相關事項。
- 調查薪資扣款及帶有逾期狀態代碼的帳戶。
- 手動及在系統中解決產權文件問題。
- 處理並追蹤 GAP 和 VSI 索賠。
- 評估何時應結清或協商減免餘額，以及何時啟動車輛收回程序。
- 與律師及機構協調擔保品收回事宜。
- 為催收機構準備帳戶資料，並記錄機構回款。
- 處理信用報告爭議。
職位要求
- 至少兩年在信用合作社或金融機構從事催收工作的經驗。
- 深入了解適用於信用合作社的《公平債務催收行為法》（FDCPA）、UDAAP、CFPB、TCPA 及催收最佳實務。
- 具備出色的口語溝通、協商及客戶服務能力。
- 能冷靜且專業地處理棘手情況。
- 具備良好的組織能力、結果導向、注重細節及時間管理能力。
- 能安排優先順序並管理多項任務及需求。
- 能獨立工作並與團隊合作。
- 有意願學習並追求專業成長。
- 具備良好的電腦操作能力。
- 熟悉試算表及文件製作。
- 具備 Google Workspace 使用經驗者優先。
福利待遇
- 雇主負擔的醫療保健計畫
- 401(k) 退休計畫
- 人壽保險
- 帶薪休假、病假及假日
- 產假及陪產假
- 短期及長期失能保障
- 訓練與發展
- 健康促進資源