Liberty Bay Credit Union er en medlemsejet kreditforening, der betjener privatpersoner og virksomheder, primært i Massachusetts. Bankydelserne til privat- og erhvervskunder omfatter indlånskonti, boliglån, køretøjs- og privatlån, kreditkort og erhvervsfinansiering. Medlemmerne har også adgang til forsikringsprodukter, netbank og mobilbank, filialer og hæveautomater, ressourcer til økonomisk trivsel og lokale fællesskabsprogrammer.
Inkassospecialist
Inddriv forfaldne lånesaldi hos Liberty Bay Credit Union, og hjælp medlemmer med at få deres konti tilbage i god stand. Rollen kombinerer inkasso, regeloverholdelse, koordinering af tilbagetagelser og medlemsservice.
Beskrivelse
- Følg op på forsinkede og misligholdte betalinger.
- Kontakt medlemmer telefonisk eller skriftligt om forfaldne konti, konti med høje saldi og konti med kreditsaldi.
- Tal med medlemmerne om årsagerne til betalingsmisligholdelse, og hjælp dem med at lægge planer for at ajourføre deres konti.
- Udarbejd afdragsordninger, og inddriv forfaldne beløb.
- Underret medunderskrivere, når konti bliver misligholdt.
- Hold dig opdateret om kreditforeningens inkassopolitikker, procedurer og gældende regler.
- Brug sporingstjenester til at finde låntagere med lån.
- Opdater låntagerfiler og systemregistreringer i systemet til inddrivelse af misligholdte lån.
- Før nøjagtige registre over tilbagetagelser, konkursfiler, lister over afskrevne lån og relaterede sager.
- Undersøg løntræk og konti med statuskoder for betalingsmisligholdelse.
- Løs problemer med ejerskabsdokumenter både manuelt og i systemet.
- Behandl og følg op på GAP- og VSI-krav.
- Vurder, hvornår saldi skal forliges eller eftergives, og hvornår en tilbagetagelse skal indledes.
- Koordiner tilbagetagelse af sikkerheder med advokater og myndigheder.
- Klargør kontooplysninger til inkassobureauer, og registrer bureauernes indbetalinger.
- Håndter tvister om kreditoplysninger.
Krav
- Mindst to års erfaring med inkasso hos en kreditforening eller finansiel institution.
- Indgående kendskab til FDCPA, UDAAP, CFPB, TCPA og bedste praksis for inkasso, der gælder for kreditforeninger.
- Stærke mundtlige kommunikations-, forhandlings- og kundeservicefærdigheder.
- Evne til at håndtere vanskelige situationer roligt og professionelt.
- Gode organisatoriske evner, fokus på resultater, sans for detaljer og tidsstyring.
- Evne til at prioritere og håndtere flere opgaver og forespørgsler.
- Evne til at arbejde selvstændigt og sammen med andre.
- Interesse for læring og faglig udvikling.
- Gode computerfærdigheder.
- Færdigheder i regneark og dokumentudarbejdelse.
- Erfaring med Google Workspace foretrækkes.
Fordele
- Sundhedsordning betalt af arbejdsgiveren
- 401(k)-pensionsordning
- Livsforsikring
- Betalt ferie, sygeorlov og helligdage
- Barsels- og fædreorlov
- Kort- og langsigtet invalideforsikring
- Uddannelse og udvikling
- Sundhedsressourcer