催收专员
在 Liberty Bay Credit Union 追收逾期贷款余额，协助会员恢复账户正常状态。 工作涵盖催收、合规、车辆收回协调和会员服务。
描述
- 跟进逾期及拖欠款项。
- 通过电话或书面信函联系会员，处理逾期、高余额及贷方余额账户。
- 与会员讨论逾期原因，协助制定计划使账户恢复正常。
- 制定还款协商方案并收取逾期款项。
- 账户逾期时通知共同签署人。
- 及时掌握信用社的催收政策、程序及适用法规。
- 通过追踪调查查找贷款借款人。
- 在逾期贷款追收系统中更新借款人档案及系统记录。
- 准确记录车辆收回、破产档案、核销清单及相关事项。
- 调查工资扣款及带有逾期状态代码的账户。
- 手动及在系统中解决产权文件问题。
- 处理并跟进 GAP 和 VSI 索赔。
- 评估何时应结清或协商减免余额，以及何时启动车辆收回程序。
- 与律师及机构协调抵押物收回事宜。
- 为催收机构准备账户资料，并记录机构回款。
- 处理信用报告争议。
任职要求
- 至少两年在信用社或金融机构从事催收工作的经验。
- 深入了解适用于信用社的《公平债务催收行为法》（FDCPA）、UDAAP、CFPB、TCPA 及催收最佳实践。
- 具备出色的口头沟通、谈判和客户服务能力。
- 能够冷静、专业地处理棘手情况。
- 具备较强的组织能力、结果导向、注重细节及时间管理能力。
- 能够安排优先次序并管理多项任务和请求。
- 能够独立工作并与团队协作。
- 愿意学习并追求专业成长。
- 具备较强的计算机操作能力。
- 熟练使用电子表格并准备文档。
- 有 Google Workspace 使用经验者优先。
福利待遇
- 雇主支付的医疗保健计划
- 401(k) 退休计划
- 人寿保险
- 带薪年假、病假及节假日
- 产假和陪产假
- 短期及长期伤残保障
- 培训与发展
- 健康福祉资源