債権回収担当者
Liberty Bay Credit Unionで延滞ローン残高を回収し、会員が口座を正常な状態に戻せるよう支援します。 債権回収、コンプライアンス、担保物件の引き揚げ調整、会員対応を担当します。
仕事内容
- 支払遅延および延滞を追跡します。
- 電話または書面で会員に連絡し、延滞口座、高残高口座、貸方残高口座に対応します。
- 会員と延滞の理由を話し合い、口座を正常な状態に戻すための計画づくりを支援します。
- 返済条件の調整案を作成し、延滞金を回収します。
- 口座が延滞した場合、連帯署名者に通知します。
- 信用組合の債権回収方針や手順、適用される規制について最新の知識を保ちます。
- 所在調査を行い、ローンの借り手を特定します。
- 延滞ローン回収システムで借り手のファイルとシステム記録を更新します。
- 担保物件の引き揚げ、破産関連ファイル、貸倒償却リストなどの記録を正確に管理します。
- 給与天引きや延滞ステータスコードのある口座を調査します。
- 手作業およびシステム上で権利書類に関する問題を解決します。
- GAPおよびVSIの請求を処理し、進捗を追跡します。
- 残高の和解や減額交渉を行う時期、および担保物件の引き揚げ手続きを開始する時期を判断します。
- 担保物件の引き揚げについて、弁護士や関連機関と調整します。
- 債権回収会社向けに口座情報を準備し、回収会社からの入金を記録します。
- 信用情報の報告に関する異議申し立てに対応します。
応募要件
- 信用組合または金融機関での債権回収経験が2年以上あること。
- 信用組合に適用されるFDCPA、UDAAP、CFPB、TCPAおよび債権回収のベストプラクティスに関する深い知識。
- 優れた口頭コミュニケーション、交渉、顧客対応のスキル。
- 難しい状況でも冷静かつプロフェッショナルに対応できること。
- 高い組織力、成果重視の姿勢、細部への注意力、時間管理能力。
- 優先順位をつけ、複数の業務や依頼を管理できること。
- 自立して業務を進めるとともに、協力して働けること。
- 学習や専門性の向上に意欲があること。
- 優れたコンピューター操作スキル。
- 表計算ソフトの操作および文書作成スキル。
- Google Workspaceの使用経験があれば尚可。
福利厚生
- 雇用主負担の医療保険プラン
- 401(k)退職年金制度
- 生命保険
- 有給休暇、病気休暇、祝日休暇
- 産休・育休
- 短期および長期障害補償
- 研修・能力開発
- ウェルネス関連リソース