Liberty Bay Credit Union — кредитна спілка, що належить своїм членам і обслуговує приватних осіб та компанії, переважно у штаті Массачусетс. Послуги для фізичних і юридичних осіб охоплюють депозитні рахунки, іпотеку, автокредити й особисті позики, кредитні картки та фінансування бізнесу. Члени спілки також можуть скористатися страховими продуктами, інтернет- і мобільним банкінгом, послугами відділень і банкоматів, ресурсами з фінансового добробуту та громадськими програмами.
Фахівець із врегулювання заборгованості
Працюйте з простроченими кредитами в Liberty Bay Credit Union і допомагайте учасникам повертати рахунки до належного стану. Посада поєднує стягнення боргів, дотримання вимог, координацію вилучення застави та обслуговування учасників.
Опис
- Відстежувати прострочені платежі та заборгованість.
- Зв’язуватися з учасниками телефоном або листуванням щодо прострочених рахунків, рахунків із великим залишком і кредитовим залишком.
- Обговорювати з учасниками причини прострочення та допомагати їм складати плани погашення заборгованості.
- Розробляти плани реструктуризації виплат і стягувати прострочені суми.
- Повідомляти співпозичальників про прострочення за рахунками.
- Стежити за актуальністю політик і процедур кредитної спілки щодо стягнення, а також застосовних норм.
- Використовувати методи розшуку боржників, щоб знаходити позичальників за кредитними рахунками.
- Оновлювати файли позичальників і записи в системі стягнення прострочених кредитів.
- Точно вести записи про вилучення застави, справи про банкрутство, списання боргів та пов’язані питання.
- Перевіряти відрахування із заробітної плати та рахунки з кодами статусу прострочення.
- Усунення проблем із правовстановлювальними документами вручну та в системі.
- Опрацьовувати й відстежувати вимоги GAP і VSI.
- Визначати, коли варто врегулювати або частково списати заборгованість, а коли розпочинати процедуру вилучення застави.
- Координувати вилучення застави з адвокатами та агентствами.
- Готувати інформацію про рахунки для агентств зі стягнення та реєструвати отримані від них платежі.
- Розглядати спори щодо кредитної звітності.
Вимоги
- Щонайменше два роки досвіду зі стягнення заборгованості в кредитній спілці або фінансовій установі.
- Ґрунтовне знання FDCPA, UDAAP, CFPB, TCPA та найкращих практик стягнення, застосовних до кредитних спілок.
- Розвинені навички усного спілкування, ведення переговорів і обслуговування клієнтів.
- Уміння спокійно й професійно діяти у складних ситуаціях.
- Організованість, орієнтація на результат, уважність до деталей і навички керування часом.
- Уміння визначати пріоритети та вести кілька завдань і запитів одночасно.
- Здатність працювати самостійно та у співпраці з колегами.
- Зацікавленість у навчанні та професійному розвитку.
- Впевнене володіння комп’ютером.
- Навички роботи з електронними таблицями та підготовки документів.
- Досвід роботи з Google Workspace буде перевагою.
Переваги
- План медичного обслуговування коштом роботодавця
- Пенсійний план 401(k)
- Страхування життя
- Оплачувана відпустка, лікарняні та святкові дні
- Відпустка у зв’язку з вагітністю та пологами й відпустка для батьків
- Страхування на випадок короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Навчання та розвиток
- Ресурси для підтримання здоров’я