Πιστωτικός συνεταιρισμός που ανήκει στα μέλη του και εξυπηρετεί ιδιώτες και επιχειρήσεις, κυρίως στη Μασαχουσέτη. Οι υπηρεσίες προσωπικής και επιχειρηματικής τραπεζικής περιλαμβάνουν λογαριασμούς καταθέσεων, στεγαστικά δάνεια, δάνεια για οχήματα και προσωπικά δάνεια, πιστωτικές κάρτες και χρηματοδότηση επιχειρήσεων. Τα μέλη έχουν επίσης πρόσβαση σε ασφαλιστικά προϊόντα, ηλεκτρονική και mobile τραπεζική, υπηρεσίες σε υποκαταστήματα και ΑΤΜ, πόρους οικονομικής ευημερίας και κοινοτικά προγράμματα.
Ειδικός Είσπραξης Οφειλών
Είσπραξη ληξιπρόθεσμων υπολοίπων δανείων στην πιστωτική ένωση Liberty Bay, με υποστήριξη των μελών για την επαναφορά των λογαριασμών τους σε καλή κατάσταση. Ο ρόλος συνδυάζει εισπράξεις, συμμόρφωση, συντονισμό ανάκτησης εξασφαλίσεων και εξυπηρέτηση μελών.
Περιγραφή
- Παρακολούθηση καθυστερημένων και ληξιπρόθεσμων πληρωμών.
- Επικοινωνία με μέλη τηλεφωνικά ή γραπτώς για λογαριασμούς σε καθυστέρηση, με υψηλά υπόλοιπα ή πιστωτικά υπόλοιπα.
- Συζήτηση με τα μέλη για τους λόγους της καθυστέρησης και βοήθεια για την κατάρτιση σχεδίων επαναφοράς των λογαριασμών τους σε ενήμερη κατάσταση.
- Κατάρτιση σχεδίων ρύθμισης αποπληρωμής και είσπραξη ληξιπρόθεσμων ποσών.
- Ενημέρωση των συνοφειλετών όταν οι λογαριασμοί καθίστανται ληξιπρόθεσμοι.
- Ενημέρωση για τις πολιτικές και διαδικασίες είσπραξης της πιστωτικής ένωσης και τους σχετικούς κανονισμούς.
- Χρήση μεθόδων εντοπισμού οφειλετών για τον εντοπισμό δανειοληπτών με λογαριασμούς δανείων.
- Ενημέρωση των φακέλων δανειοληπτών και των εγγραφών του συστήματος στο σύστημα ανάκτησης ληξιπρόθεσμων δανείων.
- Τήρηση ακριβών αρχείων για ανακτήσεις εξασφαλίσεων, φακέλους πτώχευσης, καταλόγους διαγραφών οφειλών και συναφή θέματα.
- Έρευνα για κρατήσεις από μισθοδοσία και λογαριασμούς με κωδικούς κατάστασης καθυστέρησης.
- Επίλυση ζητημάτων τίτλων ιδιοκτησίας τόσο χειροκίνητα όσο και στο σύστημα.
- Διεκπεραίωση και παρακολούθηση απαιτήσεων GAP και VSI.
- Αξιολόγηση του πότε πρέπει να γίνει διακανονισμός ή συμβιβασμός υπολοίπων και πότε να ξεκινήσουν διαδικασίες ανάκτησης εξασφαλίσεων.
- Συντονισμός με δικηγόρους και φορείς για την ανάκτηση εξασφαλίσεων.
- Προετοιμασία στοιχείων λογαριασμών για εταιρείες είσπραξης και καταγραφή των εισπράξεών τους.
- Διαχείριση αμφισβητήσεων αναφορών πιστοληπτικής ικανότητας.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια εμπειρίας στις εισπράξεις σε πιστωτική ένωση ή χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.
- Σε βάθος γνώση των FDCPA, UDAAP, CFPB, TCPA και των βέλτιστων πρακτικών είσπραξης που ισχύουν για πιστωτικές ενώσεις.
- Ισχυρές προφορικές επικοινωνιακές δεξιότητες, διαπραγματευτικές ικανότητες και δεξιότητες εξυπηρέτησης πελατών.
- Ικανότητα ήρεμης και επαγγελματικής διαχείρισης δύσκολων καταστάσεων.
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες, προσανατολισμός στα αποτελέσματα, προσοχή στη λεπτομέρεια και διαχείριση χρόνου.
- Ικανότητα ιεράρχησης και διαχείρισης πολλαπλών εργασιών και αιτημάτων.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας και συνεργασίας.
- Ενδιαφέρον για μάθηση και επαγγελματική εξέλιξη.
- Ισχυρές δεξιότητες στη χρήση υπολογιστών.
- Δεξιότητες σε υπολογιστικά φύλλα και προετοιμασία εγγράφων.
- Επιθυμητή εμπειρία στο Google Workspace.
Παροχές
- Πρόγραμμα υγειονομικής περίθαλψης με κάλυψη από τον εργοδότη
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα 401(k)
- Ασφάλιση ζωής
- Άδεια διακοπών, αναρρωτική άδεια και αργίες μετ’ αποδοχών
- Άδεια μητρότητας και πατρότητας
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Κατάρτιση και ανάπτυξη
- Πόροι ευεξίας