A Liberty Bay Credit Union é uma cooperativa de crédito pertencente aos seus associados, que atende pessoas físicas e empresas, principalmente em Massachusetts. Seus serviços bancários pessoais e empresariais incluem contas de depósito, financiamentos imobiliários, empréstimos para veículos e empréstimos pessoais, cartões de crédito e financiamento empresarial. Os associados também podem acessar produtos de seguro, serviços bancários online e por aplicativo, atendimento em agências e caixas eletrônicos, recursos de saúde financeira e programas comunitários.
Especialista em cobrança
Recupere saldos de empréstimos em atraso na Liberty Bay Credit Union e ajude os associados a regularizar suas contas. A função reúne cobrança, conformidade, coordenação de retomada de garantias e atendimento aos associados.
Descrição
- Acompanhe pagamentos atrasados e inadimplentes.
- Entre em contato com associados por telefone ou correspondência sobre contas vencidas, com saldo alto ou saldo credor.
- Converse com os associados sobre os motivos da inadimplência e ajude-os a elaborar planos para regularizar as contas.
- Elabore planos de renegociação de pagamentos e cobre saldos em atraso.
- Notifique os coobrigados quando as contas entrarem em atraso.
- Mantenha-se atualizado sobre as políticas e os procedimentos de cobrança da cooperativa de crédito e as regulamentações aplicáveis.
- Use técnicas de localização de devedores para encontrar tomadores de empréstimos.
- Atualize os arquivos dos tomadores e os registros do sistema de recuperação de empréstimos inadimplentes.
- Mantenha registros precisos de retomadas de garantias, processos de falência, listas de baixas contábeis e assuntos relacionados.
- Pesquise descontos em folha e contas com códigos de status de inadimplência.
- Resolva questões de documentação de propriedade, manualmente e no sistema.
- Processe e acompanhe solicitações de GAP e VSI.
- Avalie quando liquidar ou negociar saldos e quando iniciar procedimentos de retomada de garantias.
- Coordene com advogados e agências a retomada de garantias.
- Prepare informações das contas para agências de cobrança e registre os recebimentos das agências.
- Gerencie contestações de informações de crédito.
Requisitos
- Pelo menos dois anos de experiência em cobrança em uma cooperativa de crédito ou instituição financeira.
- Conhecimento aprofundado da FDCPA, UDAAP, CFPB, TCPA e das melhores práticas de cobrança aplicáveis a cooperativas de crédito.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal, negociação e atendimento ao cliente.
- Capacidade de lidar com situações difíceis com calma e profissionalismo.
- Forte organização, foco em resultados, atenção aos detalhes e gestão do tempo.
- Capacidade de priorizar e gerenciar várias tarefas e solicitações.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa.
- Interesse em aprender e crescer profissionalmente.
- Bons conhecimentos de informática.
- Habilidade com planilhas e preparação de documentos.
- Experiência com Google Workspace é desejável.
Benefícios
- Plano de saúde pago pelo empregador
- Plano de aposentadoria 401(k)
- Seguro de vida
- Férias, licença médica e feriados remunerados
- Licença-maternidade e licença-paternidade
- Cobertura por incapacidade de curto e longo prazo
- Treinamento e desenvolvimento
- Recursos de bem-estar