Liberty Bay Credit Union to spółdzielcza kasa kredytowa należąca do swoich członków, obsługująca osoby prywatne i firmy, głównie w stanie Massachusetts. Jej usługi bankowe dla klientów indywidualnych i biznesowych obejmują rachunki depozytowe, kredyty hipoteczne, samochodowe i gotówkowe, karty kredytowe oraz finansowanie działalności. Członkowie mogą również korzystać z produktów ubezpieczeniowych, bankowości internetowej i mobilnej, oddziałów i bankomatów, materiałów dotyczących dobrostanu finansowego oraz programów społecznych.
Specjalista ds. windykacji
Odzyskuj zaległe należności z kredytów w Liberty Bay Credit Union i pomagaj członkom przywracać rachunki do prawidłowego statusu. Stanowisko łączy windykację, zgodność z przepisami, koordynację przejęcia zabezpieczeń i obsługę członków.
Opis
- Monitorować opóźnione płatności i zaległości.
- Kontaktować się z członkami telefonicznie lub korespondencyjnie w sprawie zaległych rachunków, rachunków z wysokim saldem oraz saldem kredytowym.
- Omawiać z członkami przyczyny zaległości i pomagać im opracowywać plany uregulowania rachunków.
- Tworzyć plany restrukturyzacji spłat i odzyskiwać zaległe należności.
- Powiadamiać współpodpisujących o zaległościach na rachunkach.
- Śledzić aktualizacje zasad i procedur unii kredytowej dotyczących windykacji oraz obowiązujących przepisów.
- Korzystać z metod poszukiwania dłużników, aby lokalizować kredytobiorców.
- Aktualizować akta kredytobiorców i wpisy w systemie odzyskiwania zaległych kredytów.
- Prowadzić dokładną dokumentację przejęć zabezpieczeń, spraw upadłościowych, list umorzonych należności i powiązanych kwestii.
- Weryfikować potrącenia z wynagrodzeń i rachunki z kodami statusu zaległości.
- Rozwiązywać problemy dotyczące tytułu własności ręcznie i w systemie.
- Obsługiwać i monitorować roszczenia GAP i VSI.
- Oceniać, kiedy ugodowo rozliczyć lub umorzyć część należności, a kiedy rozpocząć procedurę przejęcia zabezpieczenia.
- Koordynować przejęcia zabezpieczeń z prawnikami i agencjami.
- Przygotowywać informacje o rachunkach dla agencji windykacyjnych i rejestrować otrzymane od nich płatności.
- Rozpatrywać spory dotyczące raportów kredytowych.
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w windykacji w unii kredytowej lub instytucji finansowej.
- Dogłębna znajomość FDCPA, UDAAP, CFPB, TCPA oraz najlepszych praktyk windykacyjnych mających zastosowanie do unii kredytowych.
- Dobre umiejętności komunikacji ustnej, negocjacji i obsługi klienta.
- Umiejętność spokojnego i profesjonalnego radzenia sobie w trudnych sytuacjach.
- Dobra organizacja, nastawienie na wyniki, dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania czasem.
- Umiejętność ustalania priorytetów oraz zarządzania wieloma zadaniami i prośbami.
- Umiejętność samodzielnej pracy i współpracy z innymi.
- Zainteresowanie nauką i rozwojem zawodowym.
- Dobra znajomość obsługi komputera.
- Umiejętność pracy z arkuszami kalkulacyjnymi i przygotowywania dokumentów.
- Doświadczenie z Google Workspace będzie dodatkowym atutem.
Benefity
- Opłacany przez pracodawcę plan opieki zdrowotnej
- Plan emerytalny 401(k)
- Ubezpieczenie na życie
- Płatny urlop wypoczynkowy, chorobowy i dni świąteczne
- Urlop macierzyński i ojcowski
- Ubezpieczenie od krótkoterminowej i długoterminowej niezdolności do pracy
- Szkolenia i rozwój
- Zasoby wspierające dobre samopoczucie