اتحاد ائتماني مملوك لأعضائه، يخدم الأفراد والشركات، ولا سيما في ولاية ماساتشوستس. تشمل خدماته المصرفية الشخصية والتجارية حسابات الودائع والرهون العقارية وقروض المركبات والقروض الشخصية وبطاقات الائتمان وتمويل الأعمال. ويمكن للأعضاء أيضًا الاستفادة من منتجات التأمين والخدمات المصرفية عبر الإنترنت والهاتف المحمول وخدمات الفروع وأجهزة الصراف الآلي وموارد التثقيف المالي وبرامج المجتمع.
أخصائي تحصيل الديون
استرداد أرصدة القروض المتأخرة في اتحاد ليبرتي باي الائتماني، ومساعدة الأعضاء على إعادة حساباتهم إلى وضعها السليم. يجمع هذا الدور بين تحصيل الديون والامتثال وتنسيق استرداد الضمانات وخدمة الأعضاء.
الولايات المتحدة
ماساتشوستس43,000 US$ – 53,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمجموعاتالوصف
- متابعة المدفوعات المتأخرة والمتعثرة.
- التواصل مع الأعضاء هاتفيًا أو بالمراسلات بشأن الحسابات المتأخرة وذات الأرصدة المرتفعة والأرصدة الدائنة.
- مناقشة أسباب التأخر مع الأعضاء ومساعدتهم على وضع خطط لإعادة حساباتهم إلى وضعها الحالي.
- إعداد خطط لإعادة جدولة السداد وتحصيل الأرصدة المتأخرة.
- إخطار الموقّعين المشاركين عند تعثر الحسابات.
- متابعة سياسات وإجراءات التحصيل في الاتحاد الائتماني واللوائح ذات الصلة.
- استخدام أدوات تتبع المتعذر العثور عليهم لتحديد مواقع المقترضين أصحاب القروض.
- تحديث ملفات المقترضين وسجلات النظام في نظام استرداد القروض المتعثرة.
- الاحتفاظ بسجلات دقيقة لعمليات استرداد الضمانات وملفات الإفلاس وقوائم الشطب والمسائل ذات الصلة.
- التحقق من استقطاعات الرواتب والحسابات التي تحمل رموز حالة التعثر.
- معالجة مشكلات سندات الملكية يدويًا وفي النظام.
- معالجة مطالبات GAP وVSI ومتابعتها.
- تقييم توقيت تسوية الأرصدة أو التنازل عن جزء منها، وتوقيت بدء إجراءات استرداد الضمانات.
- التنسيق مع المحامين والوكالات بشأن استرداد الضمانات المرهونة.
- إعداد معلومات الحساب لوكالات التحصيل وتسجيل المبالغ التي تستلمها الوكالات.
- إدارة الاعتراضات على التقارير الائتمانية.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في تحصيل الديون لدى اتحاد ائتماني أو مؤسسة مالية.
- معرفة متعمقة بقانون ممارسات تحصيل الديون العادلة (FDCPA) وقانون الممارسات أو الأفعال غير العادلة أو الخادعة أو التعسفية (UDAAP) ومكتب حماية المستهلك المالية (CFPB) وقانون حماية المستهلك للهاتف (TCPA)، وأفضل ممارسات التحصيل المطبقة على الاتحادات الائتمانية.
- مهارات قوية في التواصل الشفهي والتفاوض وخدمة العملاء.
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة بهدوء ومهنية.
- مهارات قوية في التنظيم والتركيز على النتائج والانتباه للتفاصيل وإدارة الوقت.
- القدرة على تحديد الأولويات وإدارة مهام وطلبات متعددة.
- القدرة على العمل باستقلالية وبروح التعاون.
- الرغبة في التعلم والتطور المهني.
- مهارات حاسوبية قوية.
- مهارات في استخدام جداول البيانات وإعداد المستندات.
- تُفضّل الخبرة في Google Workspace.
المزايا
- خطة رعاية صحية مدفوعة من جهة العمل
- خطة تقاعد 401(k)
- تأمين على الحياة
- إجازات مدفوعة تشمل العطلات والإجازة المرضية
- إجازة أمومة وأبوة
- تغطية للعجز قصير الأجل وطويل الأجل
- التدريب والتطوير
- موارد لدعم العافية